Hulp op afstand

Stel, je hebt een audio interface gekocht, een USB-microfoon, een softwarepakket of een MIDI-controller. Maar... je krijgt hem niet aan de praat. Je kunt dan Bax Music toestemming geven om de bediening van je computer over te nemen (Windows en Mac). Op die manier kunnen we veel sneller zien wat het probleem is. We gebruiken Teamviewer QuickSupport.

Hoe werkt hulp op afstand?

• 1. Als het goed is, heb je op dit moment onze Helpdesk aan de telefoon.
• 2. Download de software via de Teamviewer website.
• 3. Open het bestand en installeer de software.
• 4. Na de installatie open je Teamviewer QuickSupport.
• 5. Je ziet een ID-code. Deze geef je door aan de helpdesk-medewerker. Daarna kan hij de bediening van je computer overnemen en je op die manier verder helpen