Alesis iO4 USB audio interface
Daarna begon de ellende. Op een gegeven moment ging de volume knop kraken als ik er aan draaide. Na een maand of twee werd het gekraak steeds irritatnter en op een gegeven moment heb ik besloten het apparaat terug te sturen.
Ik heb het RMA formulier op de site ingevuld en EXACT aangegeven dat het probleem het DRAAIEN aan de volume knop was. Bax heeft het apparaat aan een 24 uurs test onderworpen (maar verzuimde aan de volume knop te draaien dus ze vonden geen fout) en ik kreeg het apparaat na 3½ week onveranderd retour. Ik kon hem niet meteen weer terug sturen want ik had binnen 2 weken een paar optredens. Na de optredens heb ik vorige week opnieuw een email gestuurd om te vragen of ik, als ik hem nog eens RMA zou sturen ook opnieuw het formulier op de site moest invullen.
Op deze mail kreeg ik geen antwoord meer en ik ben nu in het bezit van een apparaat wat iedere keer op 100dB kraakt als ik de volume knop aanraak en een niet meer antwoordende BAX.
Ik hoop dat een medewerker dit leest en zich schaamt, want de spreekwoordelijke super service van BAX kan dit toch niet zo laten hangen? Toch?