Klantendienst
    • Contact
    • Klantendienst
    • Betalingsmogelijkheden
    • Verzenden en bezorgen
    • Retourneren
    • Product aanvragen
    • Onderdelen aanvragen
    • Over Bax Music
Winkels
    • Antwerpen
    • Brugge
Vergelijk
NL/FR
  • Changer de langue
  • Français
  • Nederlands
Gratis verzending vanaf € 75,-
Voor 20:00 besteld, morgen in huis (mits op voorraad)
30 dagen "niet-goed-geld-terug" garantie
3 jaar Bax Music garantie
Bekijk alle
categorieën
  • Pro Audio

    Pro Audio

    Speakers

    Speakerset Speaker-zuilsystemen Speaker-bescherming Actieve fullrange Bekijk alles

    PA mixer & mengpaneel

    Analoog mengpaneel Digitaal mengpaneel Mengpaneel met versterker Zone Mixer Bekijk alles

    Versterkers

    Audio randapparatuur

    DI Box Equalizer Audio-compressors & Gates Effect-processors Bekijk alles

    Professionele mediaspeler

    Live-microfoons

    Dynamische zangmicrofoons Dynamische instrumentmicrofoons Drummicrofoon-sets Live-condensatormicrofoons Bekijk alles

    PA-startersets

    In Ear monitor

    Live in-ear monitors In Ear Set In Ear Los Component Personal Mixer Bekijk alles

    100 Volt systeem

    100 Volt speakers 100 Volt versterker & mixer 100 Volt installatie toebehoren

    Megafoon

    Gehoorbescherming

    Elektronische apparatuur onderhoud

    Audio-randapparatuur onderdelen

    Huur Pro Audio

    Advies nodig? Vraag het onze specialisten: klantendienst@bax-shop.be
  • DJ gear & Effects

    DJ gear & Effects

    DJ-controller

    DJ-mixer

    Complete DJ-sets

    DJ Startersets Kinder DJ-sets Draaitafel-sets DJ mediaspeler-sets

    DJ Mediaspelers

    Draaitafels

    DJ-draaitafel Platenspeler Draaitafel-sets Draaitafel flightcases Bekijk alles

    DJ-speakers

    DJ & Studio monitor Speakerset

    DJ-accessoires & onderdelen

    DJ-koptelefoons DJ-speakers Stofkappen Caps Bekijk alles

    DJ-effects & samplers

    DJ-effect Sampler MIDI Studio Controllers

    DJ-koptelefoons

    DJ-software & interface

    DJ-software DJ-interface DVS-hardware & software

    DJ-booth

    DJ Startersets

    Kinder DJ-sets

    Huur DJ gear

    Advies nodig? Vraag het onze specialisten: klantendienst@bax-shop.be
  • Studio & Recording

    Studio & Recording

    DJ & Studio monitor

    Studio monitor Studio subwoofer Studio Monitor Controller Studio monitor statief Bekijk alles

    Audio interface

    Externe audio interface Mobile recording interface Inbouw audio interface Audio interface-toebehoren & onderdelen

    Controllers & MIDI apparatuur

    MIDI Keyboards MIDI Studio Controllers MIDI Interface Overige controllers & sequencers

    Studiomicrofoons

    Studio-condensatormicrofoons Ribbon-microfoons Grensvlak-microfoons Dynamische zangmicrofoons Bekijk alles

    Studio inrichting & akoestiek

    Studio meubels Studio meubel toebehoren Studio akoestiek Studio monitor statief Bekijk alles

    Studio randapparatuur

    Modulaire Systemen Studio Monitor Controller Audio-compressors & Gates Effect-processors Bekijk alles

    Studio software

    DAW software Effect plugin Instrument plugin Notatie Software Bekijk alles

    Studio-koptelefoons

    Portable recording

    Field recorder Voice recorder Dicteer & Transcriptie Recorder Mobile recording interface Bekijk alles

    Grooveboxen

    Synthesizer

    Drumcomputers

    Sampler

    Podcast-apparatuur

    Live streaming gear

    Studio & producer startersets

    Studio bundel

    Microfoon-opnamesets

    Studio leermethodes

    Educatieve software & video's Online studio cursus

    Computers & tablets

    Card readers Computer accessoires iPad accessoires Lightning adapter Bekijk alles

    Elektronische apparatuur onderhoud

    Huur Studio apparatuur

    Advies nodig? Vraag het onze specialisten: klantendienst@bax-shop.be
  • Microfoons

    Microfoons

    Studiomicrofoons

    Studio-condensatormicrofoons Ribbon-microfoons Grensvlak-microfoons Dynamische zangmicrofoons Bekijk alles

    Live-microfoons

    Dynamische zangmicrofoons Dynamische instrumentmicrofoons Drummicrofoon-sets Live-condensatormicrofoons Bekijk alles

    Draadloze microfoons

    Draadloze handheld-microfoons Draadloze headset-microfoons Draadloze dasspeld-microfoons Draadloze instrument-microfoons Bekijk alles

    USB-microfoons

    Multimedia & AV-microfoons

    Android & IOS-microfoons Recorder-microfoons USB-microfoons Reporter-microfoons Bekijk alles

    Microfoons kind

    Microfoon statieven

    Hengel microfoon statieven Tafel & instrument microfoon statieven Broadcast microfoon statieven Solo & recht microfoon statieven Bekijk alles

    Zang & microfoon startersets

    Microfoon-opnamesets

    Microfoon accessoires & onderdelen

    Microfoon statieven Microfoon-clips Microfoon-klemmen & extensions Microfoon-windkappen Bekijk alles

    Vocal effect

    Microfoon-voorversterkers

    Microfoon channelstrips

    Podcast-apparatuur

    Huur een microfoon

    Advies nodig? Vraag het onze specialisten: klantendienst@bax-shop.be
  • Hoofdtelefoons

    Hoofdtelefoons

    Koptelefoons

    Oordopjes

    Studio-koptelefoons

    DJ-koptelefoons

    Draadloze koptelefoons

    Headsets met microfoon

    Draadloze oordopjes

    Drum-koptelefoons

    Koptelefoons kind

    Live in-ear monitors

    Koptelefoon-accessoires & onderdelen

    Koptelefoon-houder Koptelefoon cases & bags Koptelefoon-verloopadapter Hoofdtelefoon versterker Bekijk alles

    Silent Disco

    Gehoorbescherming

    Huur multimedia & elektronica

    Advies nodig? Vraag het onze specialisten: klantendienst@bax-shop.be
  • Verlichting & Special Effects

    Verlichting & Special Effects

    Podium basisverlichting

    Basisverlichting-sets Spots Theaterspot Volgspot Bekijk alles

    Effectverlichting

    Lichteffecten Moving head Scanner Lasers Bekijk alles

    Special effects & rookmachines

    Rookmachines Fazer Hazer Confetti-effecten Bekijk alles

    Decoratie & sfeerverlichting

    Lichtslang LED-strips LED-strip toebehoren Spiegelbol Bekijk alles

    Verlichting startersets

    Discolampen

    Thuis-feestje

    Karaoke sets & toebehoren Bluetooth-speakers Speakerset Mobiele accu-speakers Bekijk alles

    Outdoor-verlichting

    Lichtsturing & dimmer/switchpack

    DMX Lichtsturingen DMX-software & interface Playback & MIDI wings DMX draadloos Bekijk alles

    Verlichting flightcases & flightbags

    19 inch flightcases, flightbags & racks Truss & rigging flightcases & flightbags Lichteffect flightcases & flightbags Spiegelbol flightcases Bekijk alles

    Studiolampen

    Bouwlampen

    Lichtkrant

    Signaalverlichting

    Zak- en hoofdlampen

    Zaklampen Zaklamp-accessoires & onderdelen Zaklamp lampen Hoofdlamp

    Verlichting & special effect toebehoren

    Licht statief & truss Lichtsturing & dimmer/switchpack Verlichting kabels Lichtfilters Bekijk alles

    Slaapkamer-disco

    Huur verlichting & effecten

    Advies nodig? Vraag het onze specialisten: klantendienst@bax-shop.be
  • Gitaar

    Gitaar

    Elektrische gitaar

    Elektrische gitaren Semi akoestische gitaar Elektrische gitaar set Kindergitaar Bekijk alles

    Akoestische gitaar

    Klassieke gitaar Western gitaar Resonator gitaar Akoestische gitaar set Bekijk alles

    Gitaar startersets

    Elektrisch akoestische gitaar

    Elektrisch akoestische klassieke gitaar Elektrisch akoestische westerngitaar

    Linkshandige gitaar

    Reisgitaar

    Tweedehands gitaar

    Gitaarversterker

    Gitaarversterker combo Gitaarversterker top Gitaar speakerkast Akoestische gitaarversterker Bekijk alles

    Gitaareffecten

    Stompbox Multi-effect pedaal Volumepedaal & expressiepedaal Gitaar-voorversterkers Bekijk alles

    Gitaar accessoires

    Gitaarband Gitaar statief Capo Stemapparaat Bekijk alles

    Gitaar onderdelen & gereedschap

    Gitaar bouwpakket Gitaar gereedschap Gitaar Afstel- en Onderhoudservice Straplocks & strapbuttons Bekijk alles

    Plectrums

    Gitaarsnaren

    Elektrische gitaarsnaren Western gitaarsnaren Klassieke gitaarsnaren Resonator snaren

    Gitaar kabels

    Jack kabels Speakerkabels MIDI Kabel Gitaar patchkabels & toebehoren

    Gitaar & basgitaar koffers & tassen

    Elektrische gitaar koffers & tassen Westerngitaar koffers & tassen Klassieke gitaar koffers & tassen Basgitaar koffers & tassen Bekijk alles

    Draadloze gitaar systemen

    Draadloos gitaar systeem Draadloze zenders / Beltpacks Draadloze microfoon-ontvangers

    Gitaar inruilen

    Gitaar leermethodes & songboeken

    Gitaarboeken Online muziekles Songboeken Educatieve software & video's

    Gitaar bouwpakket

    Huur een gitaar

    Gitaardeals

    Advies nodig? Vraag het onze specialisten: klantendienst@bax-shop.be
  • Basgitaar

    Basgitaar

    Elektrische basgitaren

    Basgitaar startersets

    Akoestische basgitaar

    Tweedehands basgitaar

    Linkshandige basgitaar

    Contrabas

    Basgitaarversterker

    Basgitaarversterker combo Basgitaarversterker head Basgitaar speakerkast Basgitaarversterker stack Bekijk alles

    Basgitaar effecten

    Basgitaar stompbox Bas multi effect pedaal Gitaareffect toebehoren

    Gitaar accessoires

    Gitaarband Gitaar statief Capo Stemapparaat Bekijk alles

    Basgitaarsnaren

    Elektrische bassnaren Akoestische bassnaren

    Gitaar & basgitaar koffers & tassen

    Elektrische gitaar koffers & tassen Westerngitaar koffers & tassen Klassieke gitaar koffers & tassen Basgitaar koffers & tassen Bekijk alles

    Basgitaar leermethodes & songboeken

    Basgitaar-boeken Online muziekles Songboeken

    Basgitaar elementen

    Huur een basgitaar

    Advies nodig? Vraag het onze specialisten: klantendienst@bax-shop.be
  • Drums

    Drums

    Akoestische drums

    Drumstel Shell sets Kinderdrumstel Snaredrum Bekijk alles

    Elektronisch slagwerk

    Elektronisch drumstel Elektronisch slagwerk onderdelen & losse componenten Elektronisch slagwerk hardware Drumcomputers Bekijk alles

    Drums startersets

    Kinderdrumstel

    Percussie

    Bongo Conga Djembe Cajon Bekijk alles

    Meditatie & Klankinstrumenten

    Klankschalen Gongs Handtrommel Handpans & Tongue Drums Bekijk alles

    Tweedehands drumstel

    Drum hardware

    Hardwarepakketten Bassdrum-pedaal Hihatstatieven Snaredrumstatieven Bekijk alles

    Bekkens

    Bekkenset Hihat bekken Crash bekken Ride bekken Bekijk alles

    Drum accessoires

    Demping Drum gereedschap Stil drummen Drummatten Bekijk alles

    Drumstokken & mallets

    Drumstokken Brushes Rods Mallets Bekijk alles

    Drumvellen

    Snaredrum-slagvellen Snaredrum-resonantievellen Bassdrumvellen Bassdrumvel customizen Bekijk alles

    Drum & percussie koffers & tassen

    Snaredrum koffers & tassen Bassdrum koffers & tassen Tomkoffers & tassen Bekkenkoffers & tassen Bekijk alles

    Drumboeken

    Online muziekles

    Huur een drumstel

    Advies nodig? Vraag het onze specialisten: klantendienst@bax-shop.be
  • Toetsinstrumenten

    Toetsinstrumenten

    Piano

    Digitale piano's Stage piano's Kinderpiano Tweedehands piano's

    Keyboards

    Drawbar-keyboards

    MIDI Keyboards

    Synthesizer

    Accordeon

    Keytars

    Melodica

    Kinder keyboard

    Toetsinstrument-accessoires en onderdelen

    Toetsinstrument flightcases, hoezen & tassen Keyboard-standaards Keyboardbank Sustainpedalen & Expressiepedalen Bekijk alles

    Pianoboeken

    Keyboardboeken

    Online muziekles

    Tweedehands keyboards

    Toetsinstrument startersets

    Huur een toetsinstrument

    Advies nodig? Vraag het onze specialisten: klantendienst@bax-shop.be
  • Muziekinstrumenten

    Muziekinstrumenten

    Muzikanten-accessoires

    Stemapparaat Stemvorken Metronooms Muziekstandaard Bekijk alles

    Muziekboeken

    Gitaarboeken Basgitaar-boeken Pianoboeken Zangboeken Bekijk alles

    Startersets

    Drums startersets Gitaar startersets Toetsinstrument startersets Muziekinstrument startersets Bekijk alles

    Kinder muziekinstrumenten

    Kindergitaar Kinderdrumstel Kinderpiano Ukeleles kind Bekijk alles

    Snaarinstrumenten

    Ukelele Mandoline Violen Banjo Bekijk alles

    Blaasinstrumenten

    Mondharmonica Blokfluit Dwarsfluit Trompet Bekijk alles

    Toetsinstrumenten

    Piano Keyboards Drawbar-keyboards MIDI Keyboards Bekijk alles

    Drums

    Akoestische drums Elektronisch slagwerk Drums startersets Kinderdrumstel Bekijk alles

    Muziekinstrument startersets

    Online muziekles

    Merchandising

    Merchandise kleding Merchandise accessoires Merchandise meubilair Muzikale sieraden Bekijk alles

    Cadeaubonnen

    Huur een muziekinstrument

  • Kinder muziekinstrumenten

    Kinder muziekinstrumenten

    Kindergitaar

    Kinderdrumstel

    Kinderpiano

    Ukeleles kind

    Kinder percussie

    Percussie-sets Shakers Maracas Tamboerijn Bekijk alles

    Kinder keyboard

    Kinderblokfluit

    Mondharmonica's kind

    Melodica

    Kinderviool

    Kinder DJ-sets

    Discolampen

    Gehoorbescherming kind

    Koptelefoons kind

    Microfoons kind

    Huur een muziekinstrument

  • Kabels & Gereedschap

    Kabels & Gereedschap

    Audio bekabeling

    Verlooppluggen & kabels XLR-kabels Jack kabels Tulp / RCA kabels Bekijk alles

    Video bekabeling

    Video kabels Videokabel per meter/rol Video pluggen

    Stroomkabels & toebehoren

    Stroomkabel per meter & rol Stekkers Stroomkabels 230V Verdelers 230V Bekijk alles

    Verlichting kabels

    DMX-kabels DMX kabel per rol/meter Kabels licht speciaal Combikabel

    USB, UTP & Data

    MIDI Kabel Toslink Kabel USB Kabel UTP-kabels Bekijk alles

    Multikabels

    Multikabel per meter/op rol Multikabel geluid Multi connectoren

    Combikabel

    Kabelset

    Gereedschap

    Krimptang Multitools Soldeerbout & Accessoires Gitaar gereedschap Bekijk alles

    Kabel op maat

    Gaffa tape

    Kabel-accessoires & onderdelen

    Floor connection boxes Kabelbinders Kabelhaspels leeg Connector onderdeel Bekijk alles

    Huur multimedia & elektronica

    Advies nodig? Vraag het onze specialisten: klantendienst@bax-shop.be
  • Truss & Statief

    Truss & Statief

    Microfoon statieven

    Hengel microfoon statieven Tafel & instrument microfoon statieven Broadcast microfoon statieven Solo & recht microfoon statieven Bekijk alles

    Speaker-statieven & beugels

    Studio monitor statief Speaker Standaard PA speaker-beugel Studiomonitor-beugels Bekijk alles

    Licht statief & truss

    Truss Licht statieven Lichtbruggen Statief t-barren Bekijk alles

    Podium

    Podium delen & toebehoren Pipe and drape Theaterdoeken Theaterdoek toebehoren Bekijk alles

    DJ & Producer standaard

    Laptop stand DJ / Producer desktop stands Tablet & smartphone houder DJ-booth Bekijk alles

    Multimedia houders & stands

    TV & monitor beugel Beamer beugels Laptop stand Tablet & smartphone houder Bekijk alles

    Instrument standaard

    Gitaar statief Gitaar Muurbeugel Ukelele standaards Drum hardware Bekijk alles

    Muziekstandaard

    Muzikanten-stoelen, bankjes en krukken

    Gitaarkruk Drumkruk Keyboardbank Pianokrukken Bekijk alles

    Modulaire frame-systemen

    Universele standaards

    Social distancing & Hygiëne-producten

    Transportmiddelen

    Huur podium & truss

    Advies nodig? Vraag het onze specialisten: klantendienst@bax-shop.be
  • Flightcases & Bags

    Flightcases & Bags

    19 inch flightcases, flightbags & racks

    19 inch flightcases 19 inch platen & adapters 19 inch racks Flightcases op maat Bekijk alles

    DJ & Producer flightcases, flightbags & covers

    DJ set flightcases & flightbags DJ controller flightbags DJ controller flightcases Studio-controller tassen & koffers Bekijk alles

    Stage & PA flightcases, flightbags & racks

    19 inch flightcases, flightbags & racks PA flightcases & flightbags Verlichting flightcases & flightbags Truss & rigging flightcases & flightbags Bekijk alles

    Muziekinstrument flightcases, koffers & tassen

    Snaarinstrument koffers & tassen Blaasinstrument koffers Drum & percussie koffers & tassen Toetsinstrument flightcases, hoezen & tassen

    Universele flightcases & flightbags

    Overige flightcases & flightbags

    Lade flightcases Tool flightcases Plasma TV & TFT flightcases Camera flightcases Bekijk alles

    Flightcase onderdelen

    Flightcase-plaatmateriaal Flightcase bolhoeken & overzethoeken Flightcase wielen Handvatten Bekijk alles

    Tassen en koffers-onderdelen

    Flightcases op maat

    Transportmiddelen

    Advies nodig? Vraag het onze specialisten: klantendienst@bax-shop.be
  • Multimedia & Elektronica

    Multimedia & Elektronica

    Live streaming gear

    Thuiswerk-producten

    Laptop stand Tablet & smartphone houder TV & monitor beugel Oordopjes Bekijk alles

    Social distancing & Hygiëne-producten

    Home audio

    Party speakers Home audio-speakers Radio Bluetooth-speakers Bekijk alles

    Bluetooth-speakers

    Presenteren & toebehoren

    Beamers & toebehoren

    Beamers Projectie Schermen Beamer beugels

    Vlog apparatuur

    Vlog microfoons en toebehoren Vlog geluidsapparatuur Vlog software Vlog camera's Bekijk alles

    Computers & tablets

    Card readers Computer accessoires iPad accessoires Lightning adapter Bekijk alles

    Podcast-apparatuur

    Data opslag & readers

    USB Stick SD Kaart CompactFlash Kaart Externe Harde Schijf Bekijk alles

    Multimedia houders & stands

    TV & monitor beugel Beamer beugels Laptop stand Tablet & smartphone houder Bekijk alles

    Zak- en hoofdlampen

    Zaklampen Zaklamp-accessoires & onderdelen Zaklamp lampen Hoofdlamp

    Walkie-talkies & accessoires

    Rondleidingsystemen

    Karaoke sets & toebehoren

    Video & VJ gear

    Videocamera's IP-camera's Videocamera-onderdelen Video-interfaces & converters Bekijk alles

    Batterijen & laders

    AA batterijen AAA batterijen 9V batterij Knoopcel batterij Bekijk alles

    Rack & gooseneck lights

    Draadloze audio

    Elektronische apparatuur onderhoud

    Gehoorbescherming

    Huur multimedia & elektronica

  • Laatste kans

  • Acties & Promoties

    Acties & Promoties

    B-stock aanbiedingen

    Cadeautips

    Gitaar inruilen

    Bassdrumvel bedrukken

    Weekend Deals

    Verhuur-toppers

    Cadeaubonnen

    Kerstcadeau

  1. Home
  2. /
  3. Klantendienst
  4. /
  5. 30 dagen 'niet goed geld terug'-garantie
Acties & Promoties
  • B-stock aanbiedingen
  • Cadeautips
  • Gitaar inruilen
  • Bassdrumvel bedrukken
  • Weekend Deals
  • Verhuur-toppers
  • Cadeaubonnen
informatie
  • Hele assortiment
  • Contact en openingstijden
  • Klantendienst
  • Retourneren
  • Huren
  • Zekerheidspakket
  • Nieuws
  • Events
  • Blog
  • Keuzehulp
  • Muziekwinkel
  • Samenwerkingen
  • Bedrijfsprofiel
  • Beoordeel ons
Antwoord op uw vraag
Niet gevonden wat u zocht? Zoek opnieuw of vraag het onze helpdesk

Veelgestelde vragen

Hoe wordt het verschil tussen de aankoopbedragen verrekend wanneer ik mijn bestelling wijzig?
Waar kan ik mijn gegevens/doelgroep wijzigen?
Kan ik mijn defecte product ook in de winkel in Antwerpen binnenbrengen?
Wat is het gewicht van deze gitaar?
Hoe kan ik mijn wachtwoord wijzigen?
Alle vragen
Nieuwsbrief
Vul uw e-mailadres in en mis nooit acties en aanbiedingen

30 dagen 'niet goed geld terug'-garantie

Valt het product tegen? Of heb je gewoon per ongeluk het verkeerde artikel besteld? Bij Bax Music heb je na aankoop van een product bijna altijd recht op een zichttermijn van maar liefst 30 dagen. Dit is onze 30 dagen 'niet goed geld terug'-garantie. Terugsturen is gratis! Wil je weten hoe het werkt en wat de voorwaarden zijn? Lees gauw verder!

  • Let op: deze service geldt niet voor defecte producten. Ga voor meer informatie naar de Garantie-pagina.


Wettelijk herroepingsrecht en 30 dagen 'niet goed geld terug' | Voorwaarden | Hoe werkt het? | Defecte producten

Wettelijk herroepingsrecht en 30 dagen 'niet goed geld terug'

  • Als je iets aanschaft bij een webwinkel, dan heb je wettelijk het recht om binnen een bepaalde tijd je aankoop ongedaan te maken. Dit recht op bedenktijd heet het 'herroepingsrecht'. Sinds 13 juni 2014 heb je wettelijk minimaal recht op veertien dagen bedenktijd.
  • Bax Music begrijpt dat je niet altijd genoeg hebt aan veertien dagen bedenktijd. Daarom hebben we een eigen 30 dagen 'niet goed geld terug'-garantie.
  • Let op: deze service geldt niet voor defecte producten. Ga voor meer informatie naar de Garantie-pagina.
  • Lees hieronder alle voorwaarden, zodat je precies weet waar je recht op hebt!

Wat zijn de voorwaarden?


Binnen 14 dagen

Meld je het product binnen de wettelijke bedenktermijn van 14 dagen aan als retour? Dan zijn dit de voorwaarden:

  • Let op: deze service geldt niet voor defecte producten. Ga voor meer informatie naar de Garantie-pagina.
  • Je krijgt het volledige aankoopbedrag zo snel mogelijk terug (uiterlijk 14 dagen na onze ontvangstbevestiging van je retour). Dit bedrag is inclusief eventuele standaard verzendkosten voor de heenzending. Contante terugbetaling (in de winkel) is alleen mogelijk bij retour-bedragen tot 35 à 40 euro. Let op: het product mag alleen maar (voorzichtig) gebruikt zijn om te controleren wat voor soort product het is, wat de kenmerken zijn en hoe het werkt. Is het product minder waard geworden doordat je het op een andere manier hebt gebruikt? Dan krijg je maar een deel van het aankoopbedrag terug. Lees verder voor meer informatie hierover.
    • Als je een product koopt waar ook software bij zit, dan mag de activatiecode van de software niet gebruikt zijn, tenzij dit nodig was voor het beoordelen van de hardware. Als je de licentie wel gebruikt hebt, terwijl dit niet nodig was voor het beoordelen van de hardware, moet je de software laten 'clearen'. Dit betekent dat je de licentie laat resetten door de software-fabrikant, zodat de code opnieuw gebruikt kan worden. Is dit niet gedaan, dan brengen we kosten in rekening voor het vrijgeven van de licentie: voor producten vanaf 100 euro brengen we € 25 in rekening, voor producten van 25 tot 100 euro rekenen we €10 en onder de 25 euro wordt er € 5 gerekend. Als de software geheel ontbreekt, dan wordt de volledige waarde van de software in rekening gebracht. 
       
  • Wil je een product retourneren dat je zelf in elkaar hebt moeten zetten, zoals een meubel? Dan adviseren wij dit product gedemonteerd terug te sturen, dus zoals je het hebt ontvangen. Als je dit niet hebt gedaan, dan moeten we helaas arbeidskosten in rekening brengen voor het demonteren van het artikel.
  • De dag waarop je de aanmelding doet van de retour, moet binnen de periode van 14 dagen vallen. (Dit is 14 dagen vanaf het moment dat het product bij je werd afgeleverd.) Melding kun je doen via het modelformulier voor herroeping, maar dit is niet verplicht. Je kunt de retour namelijk ook gemakkelijk via onze retour-portal aanmelden (zie de retour-instructies).
     
  • Na aanmelding van het product heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
     
  • Verder zijn de volgende producten uitgesloten van retour: 
    • Producten die tot stand zijn gekomen op basis van je eigen specificaties. Bijvoorbeeld kabels die op maat gesneden zijn. 
    • Software waarvan je de verzegeling hebt verbroken.
      • Een software-pakket mag je alleen retourneren als dit nog verzegeld is. Het originele seal-folie moet er dus nog omheen zitten. Als de software-verpakking al geopend is, sturen wij het product weer naar je terug. 
      • Geopende software terugsturen mag alleen als je daarvoor goedkeuring hebt gekregen van een Bax Music medewerker. Deze goedkeuring wordt alleen gegeven als je bijvoorbeeld het verkeerde product hebt ontvangen.
    • Download-producten. Dit zijn producten waarbij je niets krijgt thuis gestuurd, maar alleen een serienummer ontvangt per e-mail.
    • Gebruikte artikelen die om hygiënische redenen niet ingenomen kunnen worden. Bijvoorbeeld oordopjes en hoofdtelefoons. Wanneer het product niet gebruikt is, dan geldt deze regel niet.


Als een geretourneerd product niet voldoet aan bovenstaande voorwaarden, dan moeten we helaas een percentage op het aankoopbedrag inhouden. Hoe hoog het percentage zal zijn, hangt af van de prijs en de staat van het product. Zie voor meer informatie het volgende overzicht:

 

Constatering
%
tot € 250
%
€ 250 tot € 1000
%
vanaf € 1000

Eén onderdeel/accessoire ontbreekt
20%
15%
10%

Meerdere onderdelen/accessoires ontbreken
30%
25%
20%

Product is licht beschadigd
20%
15%
10%

Product is zwaar beschadigd
40%
30%
25%

Alle accessoires ontbreken
40%
30%
25%

Product wordt geretourneerd na 14 dagen
zie onder
 
 

 

Na 14 dagen

Is de wettelijke bedenktermijn van 14 dagen voorbij, dan gaat de rest van onze 30 dagen 'niet goed geld terug'-garantie in. Vanaf dat moment gelden onderstaande voorwaarden:

  • Let op: deze service geldt niet voor defecte producten. Ga voor meer informatie naar de Garantie-pagina.
  • Je krijgt het volledige aankoopbedrag terug als het product én de originele verpakking compleet en in perfecte staat zijn. Als dit niet zo is, dan krijg je slechts een deel van het aankoopbedrag terug. Lees verder voor meer informatie hierover. Voorbeelden van schade, gebruikssporen en incomplete artikelen zijn: 
    • Krassen, scheuren, deuken, andere soorten schade en vuil. Dit geldt zowel voor het product als voor de originele verpakkingsmaterialen.
    • Ontbrekende originele verpakkingsmaterialen, kabels, handleidingen, download-kaarten enzovoort.
    • Gebruikte activatiecodes van meegeleverde software. Als je bijvoorbeeld een hardware-product koopt waar software bij zit, dan mag de activatiecode van de software niet gebruikt zijn, tenzij dit nodig was voor het beoordelen van de hardware. Als je de licentie wel gebruikt hebt, terwijl dit niet nodig was voor het beoordelen van de hardware, moet je de software laten 'clearen'. Dit betekent dat je de licentie laat resetten door de software-fabrikant, zodat de code opnieuw gebruikt kan worden. Is dit niet gedaan, dan brengen we kosten in rekening voor het vrijgeven van de licentie: voor producten vanaf 100 euro brengen we € 25 in rekening, voor producten van 25 tot 100 euro rekenen we €10 en onder de 25 euro wordt er € 5 gerekend. Als de software geheel ontbreekt, dan wordt de volledige waarde van de software in rekening gebracht. 
       
  • Wil je een product retourneren dat je zelf in elkaar hebt moeten zetten, zoals een meubel? Stuur dit dan gedemonteerd terug, dus zoals je het hebt ontvangen. Als je dit niet hebt gedaan, dan moeten we helaas arbeidskosten in rekening brengen voor het demonteren van het artikel.
  • De dag waarop je de aanmelding doet van de retour (zie retour-instructies), moet binnen de periode van 30 dagen vallen.
     
  • Verder zijn de volgende producten uitgesloten van retour: 
    • Producten die tot stand zijn gekomen op basis van je eigen specificaties. Bijvoorbeeld kabels die op maat gesneden zijn. 
    • Software waarvan je de verzegeling hebt verbroken.
      • Een software-pakket mag je alleen retourneren als dit nog verzegeld is. Het originele seal-folie moet er dus nog omheen zitten. Als de software-verpakking al geopend is, sturen wij het product weer naar je terug. 
      • Geopende software terugsturen mag alleen als je daarvoor goedkeuring hebt gekregen van een Bax Music medewerker. Deze goedkeuring wordt alleen gegeven als je bijvoorbeeld het verkeerde product hebt ontvangen.
    • Download-producten. Dit zijn producten waarbij je niets krijgt thuis gestuurd, maar alleen een serienummer ontvangt per e-mail.
    • Gebruikte artikelen die om hygiënische redenen niet ingenomen kunnen worden. Bijvoorbeeld oordopjes en hoofdtelefoons. Wanneer het product niet gebruikt is, dan geldt deze regel niet.
    • Speciale bestellingen. Dit zijn producten die geen deel uitmaken van ons normale assortiment, maar besteld zijn via de Helpdesk of ons aanvraagformulier.


Als een geretourneerd product niet voldoet aan bovenstaande voorwaarden, dan moeten we helaas een percentage op het aankoopbedrag inhouden. Hoe hoog het percentage zal zijn, hangt af van de prijs en de staat van het product. Zie voor meer informatie het volgende overzicht:

 

Constatering
%
tot € 250
%
€ 250 tot € 1000
%
vanaf € 1000

Binnenverpakking beschadigd / duidelijk zichtbaar opengemaakt (uitgezonderd blisterverpakkingen)
10%
7%
5%

Buitenverpakking beschadigd, binnenverpakking geopend maar nog in goede staat (uitgezonderd blisterverpakkingen)
10%
7%
5%

Eén onderdeel/accessoire ontbreekt
20%
15%
10%

Verkeerde tape op de originele productverpakking (tape die duidelijk anders is dan de originele tape; bijv. zwart in plaats van transparant)
10%
7%
5%

Binnenverpakking ontbreekt
10%
7%
5%

Meerdere onderdelen/accessoires ontbreken
30%
25%
20%

Product is licht beschadigd
20%
15%
10%

Buitenverpakking ontbreekt
20%
15%
10%

Product is zwaar beschadigd
40%
30%
25%

Alle accessoires ontbreken
40%
30%
25%

 

Hoe werkt het?

  • 1. Lees de informatie hierboven.
     
  • 2. Besluit je het product terug te sturen, meld je retourzending dan aan via onze website. Volg de retour-instructies.
    • Opmerking: Het aanmelden van je retourzending volgens de retour-instructies is het makkelijkste. Je kunt echter ook het formulier voor herroeping gebruiken, als je dat liever wilt. Dit formulier zit ook bij de e-mail-bevestiging van je bestelling. Na het indienen van het formulier heb je 14 dagen de tijd om het product naar ons op te sturen. (Let op, dit formulier is niet hetzelfde als het retourformulier.)

> Meer informatie over bestellingen retourneren
> Direct een retourzending aanmelden

Mijn product is defect!

De 30 dagen 'niet goed geld terug'-garantie is alleen bedoeld voor producten die niet voldoen aan je verwachtingen. Is een product defect, dan gelden de normale garantie-regels.

> Informatie over garantie

Veelgestelde vragen & antwoorden

Garantie & Retouren meer vragen

+Ik heb de verkeerde producten gekocht. Wat nu?

Ik heb de verkeerde producten gekocht. Wat nu?

U kunt deze kosteloos naar ons retourneren door gebruik te maken van ons retourformulier. Ga naar www.bax-shop.nl/retour om uw retourzending aan te melden. Onze RMA-afdeling zal uw omruiling dan verder voor u afhandelen.

Niet gevonden wat u zocht? Zoek opnieuw of vraag het onze helpdesk
+Kunnen producten ook in de winkel geruild worden?

Kunnen producten ook in de winkel geruild worden?

Ja dit is mogelijk, mits dit gebeurt binnen de zichttermijn van 60 dagen en het product in nieuwstaat verkeert.

Niet gevonden wat u zocht? Zoek opnieuw of vraag het onze helpdesk
+Ik wil inloggen om een retourzending aan te melden, maar ik weet mijn klantnummer niet meer.

Ik wil inloggen om een retourzending aan te melden, maar ik weet mijn klantnummer niet meer.

Bij het plaatsen van uw bestelling heeft u uw factuur per e-mail ontvangen en op de factuur staat uw klantnummer. Deze factuur is ook te vinden in uw account, wanneer u ingelogt bent. u kunt ook uw klantnummer vinden via mijn.bax-shop.be en dan kunt u kiezen voor "Account informatie"

Wanneer u niet uw klantnummer kunt vinden, neem dan contact op met onze helpdesk. U kunt ons telefonisch via +32 (0)3 605 22 26 bereiken.

Niet gevonden wat u zocht? Zoek opnieuw of vraag het onze helpdesk
+Ik wil inloggen om een retourzending aan te melden, maar ik weet mijn factuur-of ordernummer niet meer.

Ik wil inloggen om een reto