Verzenden & Bezorgen

Een cargozending bestaat uit pallets of stukgoederen. Producten die zwaarder zijn dan 31,5 kg en lichter zijn dan 50 kg worden tot de stukgoederen gerekend. Ook producten waarvan de langste zijde langer is dan 1,75 m vallen in deze categorie. Producten die zwaarder zijn dan 50 kg worden per pallet verzonden. Het kan gebeuren dat de track & trace-code niet werkt. Wanneer dit het geval is, neem dan even contact op met de klantenservice van Bax-shop.nl. Wij kunnen via de vervoerder precies zien wanneer de zending geleverd gaat worden. U kunt ons telefonisch via +32 (0)3 605 22 26 bereiken.

Helaas is het mogelijk dat er vertragingen optreden bij de levering van uw bestelling, bijvoorbeeld als gevolg van winterse neerslag of drukte rond de feestdagen. Bax-shop.be kan hier niet aansprakelijk voor worden gesteld. Wel zullen wij ons altijd inzetten voor het vinden van een passende oplossing.

Ja, u kunt uw bestelling zelf afhalen bij onze winkel in Antwerpen. Wacht voor de zekerheid het bericht af, dat uw bestelling klaar ligt. Dan weet u zeker dat uw bestelling compleet is. Geef in de winkel aan dat u al een bestelling heeft gedaan en het verkooppersoneel helpt u snel verder.

De pakketten verstuurd door Bax-shop.be worden binnen Belgie verzonden via een van onze vervoerders zoals bpost of UPS. In het buitenland neemt een partner van onze vervoerders, bijvoorbeeld DPD, dit voor zijn rekening.

Wanneer slechts een deel van uw bestelde producten op voorraad is, kunt u er voor kiezen om te wachten tot alles binnen is of om de artikelen los te laten leveren. U krijgt hiervoor de gelegenheid tijdens het plaatsen van uw bestelling in de laatste stap van het bestelproces. Het is bij rembourszendingen niet mogelijk een levering in delen te laten leveren. Deze worden altijd in één keer geleverd.

Nee, het is bij rembourszendingen niet mogelijk een levering in delen te laten leveren. Deze worden altijd in één keer geleverd. Bij alle overige betaalmethoden is dit wel mogelijk.

De vervoerders hanteren geen vaste bezorgtijd. De postbode heeft van 08.00 uur tot 20.00 uur de tijd te leveren. Wanneer niemand thuis is, wordt er een briefje in uw brievenbus gestopt en kunt u zelf online een nieuwe bezorgdatum kiezen. Wanneer niemand voor de tweede keer thuis is, dan kan het pakket gedurende een periode van twee weken afgehaald worden op een afhaallocatie van onze vervoerders. U kunt ook gebruik maken van Bax-shop "Op afspraak" Met Bax-shop 'Op afspraak'® kunt u zelf de bezorgdatum en het tijdvak van levering kiezen, tot een maand na de dag van uw bestelling. Dit geldt bij producten uit voorraad leverbaar.

De vervoerders hanteren geen vaste bezorgtijd. De postbode heeft van 08.00 uur tot 20.00 uur de tijd te leveren. Wanneer niemand thuis is, wordt er een briefje in uw brievenbus gestopt en kunt u zelf online een nieuwe bezorgdatum kiezen. Wanneer niemand voor de tweede keer thuis is, dan kan het pakket gedurende een periode van twee weken afgehaald worden op een afhaallocatie van onze vervoerders. U kunt ook gebruik maken van Bax-shop "Op afspraak" Met Bax-shop 'Op afspraak'® kunt u zelf de bezorgdatum en het tijdvak van levering kiezen, tot een maand na de dag van uw bestelling. Dit geldt bij producten uit voorraad leverbaar.

Ja, dit kan. U betaalt het bedrag van uw bestelling aan de bezorger. Dit kan bij bedragen tot € 1000,-. Een rembourszending kan niet in delen worden uitgeleverd. Alle producten moeten dus eerst op voorraad zijn bij Bax-shop.be voordat wij de zending kunnen versturen.

Bij bestellingen onder rembours betaalt u een opslag van ? € 9,95.

Bax-shop.be heeft ervoor gekozen de meest voorkomende formaten van dozen te gebruiken. Indien het bestelde product afwijkende maten heeft is het magazijn genoodzaakt dit in een niet precies passende doos op te sturen. De doos wordt uiteraard goed opgevuld met luchtkussens om de kwaliteit van het product te waarborgen.

Met Bax-shop 'Op afspraak'® kunt u zelf de bezorgdatum en het tijdvak van levering kiezen, tot een maand na de dag van uw bestelling. Dit geldt bij producten uit voorraad leverbaar. Leveringsdatum kunt u zelf aangeven. Staat uw gewenste bezorgdag er niet tussen, dan kunt u gebruik maken van een andere leveringsoptie.

Bij uw bestelling dient u, om gebruik te maken van Bax-shop 'Op afspraak'®, de optie bestelling bezorgen te kiezen. Daarna kunt u de dienst aanvinken. Het tarief van deze service is € ? 14,95 per bestelling.

Wanneer Bax-shop 'Op afspraak'® niet mogelijk is, zult u deze optie ook niet in uw winkelmandje krijgen. Dit heeft meestal te maken met een product dat niet uit voorraad leverbaar is.

U ontvangt uw bestelling in het gekozen tijdvak op de door u gekozen datum. Per e-mail ontvangt u een trackingnummer waarmee u uw bestelling kunt volgen. Heeft u bij de bestelling uw mobiele nummer opgegeven? Dan ontvangt u 30 tot 60 minuten voor levering een sms-bericht van de koerier.

U ontvangt de tracking-code laat in de avond of aan het begin van de nacht. U kunt de volgende ochtend zien hoe laat de pakketbezorger ongeveer bij u zal zijn.

Mits op voorraad, heeft u in veruit de meeste gevallen de bestelling de volgende dag in huis. Situaties als slechte weersomstandigheden of drukte op de weg hebben we helaas niet in de hand. Indien u, na ontvangst van uw Track & Trace-nummer, toch nog vragen hebt, dan kunt u contact opnemen met de klantenservice. U kunt ons telefonisch via +32 (0)3 605 22 26 bereiken.

Via bpost kunt u de route die uw pakket aflegt nauwkeurig in de gaten houden. U heeft hiervoor wel uw track en tracé code nodig die u vanuit Bax-shop.be krijgt toegestuurd.

Via bpost kunt u de route die uw pakket aflegt nauwkeurig in de gaten houden. U heeft hiervoor wel uw track en tracé code nodig die u vanuit Bax-shop.be krijgt toegestuurd.

Wanneer bij een BPost-aflevering de vervoerder niemand aantreft, wordt er een briefje achter gelaten in uw brievenbus. Op dit briefje staan drie opties vermeld, op tie 1 is dat u het pakket zelf ophaalt bij het dichtstbijzijnde Bpost postpunt. Optie twee is dat u iemand anders de volmacht geeft om uw zending af te halen en optie drie is, dat u het pakket opnieuw laat bezorgen op een gewenste datum en tijdframe. Indien u gebruik wilt maken van optie drie, dan dient u in te loggen met uw track & trace nummer op www.bpost.nl/nieuweaanbieding en hier geeft u een gewenste datum en tijdframe aan.

U krijgt een sms-bericht van ons om u op de hoogte te houden van wanneer uw bestelling klaar ligt om afgehaald te worden, bij het door u geselecteerd bpost afhaalpunt!

Nadat u bericht heeft ontvangen, dat u het pakket kunt afhalen, zal het pakket 14 dagen blijven liggen. Wanneer het pakket na 15 dagen niet is afgehaald, wordt het automatisch retour gestuurd.