Klantendienst
    • Contact
    • Klantendienst
    • Betalingsmogelijkheden
    • Verzenden en bezorgen
    • Retourneren
    • Product aanvragen
    • Onderdelen aanvragen
    • Over Bax Music
Winkels
    • Antwerpen
    • Brugge
Vergelijk
NL/FR
  • Changer de langue
  • Français
  • Nederlands
  
Gratis verzending vanaf € 75,-
Voor 23:00 besteld, morgen in huis (mits op voorraad)
30 dagen "niet-goed-geld-terug" garantie
3 jaar Bax Music garantie
Bekijk alle
categorieën
  • Magazijn Opruiming

  • Pro Audio

    Pro Audio

    Speakers

    Speakerset Speaker-zuilsystemen Speaker-bescherming Actieve fullrange Bekijk alles

    PA mixer & mengpaneel

    Analoog mengpaneel Digitaal mengpaneel Mengpaneel met versterker Zone Mixer Bekijk alles

    Versterkers

    Audio randapparatuur

    DI Box Equalizer Audio-compressors & Gates Effect-processors Bekijk alles

    Professionele mediaspeler

    Live-microfoons

    Dynamische zangmicrofoons Dynamische instrumentmicrofoons Drummicrofoon-sets Live-condensatormicrofoons Bekijk alles

    PA-startersets

    In Ear monitor

    Live in-ear monitors In Ear Set In Ear Los Component Personal Mixer Bekijk alles

    100 Volt systeem

    100 Volt speakers 100 Volt versterker & mixer 100 Volt installatie toebehoren

    Megafoon

    Gehoorbescherming

    Elektronische apparatuur onderhoud

    Audio-randapparatuur onderdelen

    Huur Pro Audio

    Advies nodig? Vraag het onze specialisten: klantendienst@bax-shop.be
  • DJ gear & Effects

    DJ gear & Effects

    DJ-controller

    DJ-mixer

    Complete DJ-sets

    DJ Startersets Kinder DJ-sets Draaitafel-sets DJ mediaspeler-sets

    CD- & Mediaspeler

    Tabletop CD- & Mediaspeler DJ mediaspeler-sets Professionele mediaspeler

    Draaitafels

    DJ-draaitafel Platenspeler Draaitafel-sets Draaitafel flightcases Bekijk alles

    DJ-speakers

    DJ & Studio monitor Speakerset

    DJ-accessoires & onderdelen

    DJ-koptelefoons DJ-speakers Stofkappen Caps Bekijk alles

    DJ-effects & samplers

    DJ-effect Sampler MIDI Studio Controllers

    DJ-koptelefoons

    DJ-software & interface

    DJ-software DJ-interface DVS-hardware & software

    DJ-booth

    DJ Startersets

    Kinder DJ-sets

    Huur DJ gear

    Advies nodig? Vraag het onze specialisten: klantendienst@bax-shop.be
  • Studio & Recording

    Studio & Recording

    DJ & Studio monitor

    Studio monitor Studio subwoofer Studio Monitor Controller Studio monitor statief Bekijk alles

    Audio interface

    Externe audio interface Mobile recording interface Inbouw audio interface Audio interface-toebehoren & onderdelen

    Controllers & MIDI apparatuur

    MIDI Keyboards MIDI Studio Controllers MIDI Interface Overige controllers & sequencers

    Studiomicrofoons

    Studio-condensatormicrofoons Ribbon-microfoons Grensvlak-microfoons Dynamische zangmicrofoons Bekijk alles

    Studio inrichting & akoestiek

    Studio meubels Studio meubel toebehoren Studio akoestiek Studio monitor statief Bekijk alles

    Studio randapparatuur

    Modulaire Systemen Studio Monitor Controller Audio-compressors & Gates Effect-processors Bekijk alles

    Studio software

    DAW software Effect plugin Instrument plugin Notatie Software Bekijk alles

    Studio-koptelefoons

    Portable recording

    Field recorder Voice recorder Dicteer & Transcriptie Recorder Mobile recording interface Bekijk alles

    Grooveboxen

    Synthesizer

    Drumcomputers

    Sampler

    Podcast-apparatuur

    Live streaming gear

    Studio & producer startersets

    Studio bundel

    Microfoon-opnamesets

    Studio leermethodes

    Educatieve software & video's Online studio cursus

    Computers & tablets

    Card readers Computer accessoires iPad accessoires Lightning adapter Bekijk alles

    Elektronische apparatuur onderhoud

    Huur Studio apparatuur

    Advies nodig? Vraag het onze specialisten: klantendienst@bax-shop.be
  • Microfoons

    Microfoons

    Studiomicrofoons

    Studio-condensatormicrofoons Ribbon-microfoons Grensvlak-microfoons Dynamische zangmicrofoons Bekijk alles

    Live-microfoons

    Dynamische zangmicrofoons Dynamische instrumentmicrofoons Drummicrofoon-sets Live-condensatormicrofoons Bekijk alles

    Draadloze microfoons

    Draadloze handheld-microfoons Draadloze headset-microfoons Draadloze dasspeld-microfoons Draadloze instrument-microfoons Bekijk alles

    USB-microfoons

    Multimedia & AV-microfoons

    Android & IOS-microfoons Recorder-microfoons USB-microfoons Reporter-microfoons Bekijk alles

    Microfoons kind

    Microfoon statieven

    Hengel microfoon statieven Tafel & instrument microfoon statieven Broadcast microfoon statieven Solo & recht microfoon statieven Bekijk alles

    Zang & microfoon startersets

    Microfoon-opnamesets

    Microfoon accessoires & onderdelen

    Microfoon statieven Microfoon-clips Microfoon-klemmen & extensions Microfoon-windkappen Bekijk alles

    Vocal effect

    Microfoon-voorversterkers

    Microfoon channelstrips

    Podcast-apparatuur

    Huur een microfoon

    Advies nodig? Vraag het onze specialisten: klantendienst@bax-shop.be
  • Hoofdtelefoons

    Hoofdtelefoons

    Koptelefoons

    Oordopjes

    Studio-koptelefoons

    DJ-koptelefoons

    Draadloze koptelefoons

    Headsets met microfoon

    Draadloze oordopjes

    Drum-koptelefoons

    Koptelefoons kind

    Live in-ear monitors

    Koptelefoon-accessoires & onderdelen

    Koptelefoon-houder Koptelefoon cases & bags Koptelefoon-verloopadapter Hoofdtelefoon versterker Bekijk alles

    Silent Disco

    Gehoorbescherming

    Huur multimedia & elektronica

    Advies nodig? Vraag het onze specialisten: klantendienst@bax-shop.be
  • Verlichting & Special Effects

    Verlichting & Special Effects

    Podium basisverlichting

    Basisverlichting-sets Spots Theaterspot Volgspot Bekijk alles

    Effectverlichting

    Lichteffecten Moving head Scanner Lasers Bekijk alles

    Special effects & rookmachines

    Rookmachines Fazer Hazer Confetti-effecten Bekijk alles

    Decoratie & sfeerverlichting

    Lichtslang LED-strips LED-strip toebehoren Spiegelbol Bekijk alles

    Verlichting startersets

    Discolampen

    Thuis-feestje

    Karaoke sets & toebehoren Bluetooth-speakers Speakerset Mobiele accu-speakers Bekijk alles

    Outdoor-verlichting

    Lichtsturing & dimmer/switchpack

    DMX Lichtsturingen DMX-software & interface Playback & MIDI wings DMX draadloos Bekijk alles

    Verlichting flightcases & flightbags

    19 inch flightcases, flightbags & racks Truss & rigging flightcases & flightbags Lichteffect flightcases & flightbags Spiegelbol flightcases Bekijk alles

    Studiolampen

    Bouwlampen

    Lichtkrant

    Signaalverlichting

    Zak- en hoofdlampen

    Zaklampen Zaklamp-accessoires & onderdelen Zaklamp lampen Hoofdlamp

    Verlichting & special effect toebehoren

    Licht statief & truss Lichtsturing & dimmer/switchpack Verlichting kabels Lichtfilters Bekijk alles

    Slaapkamer-disco

    Huur verlichting & effecten

    Advies nodig? Vraag het onze specialisten: klantendienst@bax-shop.be
  • Gitaar

    Gitaar

    Elektrische gitaar

    Elektrische gitaren Semi akoestische gitaar Elektrische gitaar set Kindergitaar Bekijk alles

    Akoestische gitaar

    Klassieke gitaar Western gitaar Resonator gitaar Akoestische gitaar set Bekijk alles

    Gitaar startersets

    Elektrisch akoestische gitaar

    Elektrisch akoestische klassieke gitaar Elektrisch akoestische westerngitaar

    Linkshandige gitaar

    Reisgitaar

    Tweedehands gitaar

    Gitaarversterker

    Gitaarversterker combo Gitaarversterker top Gitaar speakerkast Akoestische gitaarversterker Bekijk alles

    Gitaareffecten

    Stompbox Multi-effect pedaal Volumepedaal & expressiepedaal Gitaar-voorversterkers Bekijk alles

    Gitaar accessoires

    Gitaarband Gitaar statief Capo Stemapparaat Bekijk alles

    Gitaar onderdelen & gereedschap

    Gitaar bouwpakket Gitaar gereedschap Gitaar Afstel- en Onderhoudservice Straplocks & strapbuttons Bekijk alles

    Plectrums

    Gitaarsnaren

    Elektrische gitaarsnaren Western gitaarsnaren Klassieke gitaarsnaren Resonator snaren

    Gitaar kabels

    Jack kabels Speakerkabels MIDI Kabel Gitaar patchkabels & toebehoren

    Gitaar & basgitaar koffers & tassen

    Elektrische gitaar koffers & tassen Westerngitaar koffers & tassen Klassieke gitaar koffers & tassen Basgitaar koffers & tassen Bekijk alles

    Draadloze gitaar systemen

    Draadloos gitaar systeem Draadloze zenders / Beltpacks Draadloze microfoon-ontvangers

    Gitaar inruilen

    Gitaar leermethodes & songboeken

    Gitaarboeken Online muziekles Songboeken Educatieve software & video's

    Gitaar bouwpakket

    Huur een gitaar

    Gitaardeals

    Advies nodig? Vraag het onze specialisten: klantendienst@bax-shop.be
  • Basgitaar

    Basgitaar

    Elektrische basgitaren

    Basgitaar startersets

    Akoestische basgitaar

    Tweedehands basgitaar

    Linkshandige basgitaar

    Contrabas

    Basgitaarversterker

    Basgitaarversterker combo Basgitaarversterker head Basgitaar speakerkast Basgitaarversterker stack Bekijk alles

    Basgitaar effecten

    Basgitaar stompbox Bas multi effect pedaal Gitaareffect toebehoren

    Gitaar accessoires

    Gitaarband Gitaar statief Capo Stemapparaat Bekijk alles

    Basgitaarsnaren

    Elektrische bassnaren Akoestische bassnaren

    Gitaar & basgitaar koffers & tassen

    Elektrische gitaar koffers & tassen Westerngitaar koffers & tassen Klassieke gitaar koffers & tassen Basgitaar koffers & tassen Bekijk alles

    Basgitaar leermethodes & songboeken

    Basgitaar-boeken Online muziekles Songboeken

    Basgitaar elementen

    Huur een basgitaar

    Advies nodig? Vraag het onze specialisten: klantendienst@bax-shop.be
  • Drums

    Drums

    Akoestische drums

    Drumstel Shell sets Kinderdrumstel Snaredrum Bekijk alles

    Elektronisch slagwerk

    Elektronisch drumstel Elektronisch slagwerk onderdelen & losse componenten Elektronisch slagwerk hardware Drumcomputers Bekijk alles

    Drums startersets

    Kinderdrumstel

    Percussie

    Bongo Conga Djembe Cajon Bekijk alles

    Meditatie & Klankinstrumenten

    Klankschalen Gongs Handtrommel Handpans & Tongue Drums Bekijk alles

    Tweedehands drumstel

    Drum hardware

    Hardwarepakketten Bassdrum-pedaal Hihatstatieven Snaredrumstatieven Bekijk alles

    Bekkens

    Bekkenset Hihat bekken Crash bekken Ride bekken Bekijk alles

    Drum accessoires

    Demping Drum gereedschap Stil drummen Drummatten Bekijk alles

    Drumstokken & mallets

    Drumstokken Brushes Rods Mallets Bekijk alles

    Drumvellen

    Snaredrum-slagvellen Snaredrum-resonantievellen Bassdrumvellen Bassdrumvel customizen Bekijk alles

    Drum & percussie koffers & tassen

    Snaredrum koffers & tassen Bassdrum koffers & tassen Tomkoffers & tassen Bekkenkoffers & tassen Bekijk alles

    Drumboeken

    Online muziekles

    Huur een drumstel

    Advies nodig? Vraag het onze specialisten: klantendienst@bax-shop.be
  • Toetsinstrumenten

    Toetsinstrumenten

    Piano

    Digitale piano's Stage piano's Kinderpiano Tweedehands piano's

    Keyboards

    Drawbar-keyboards

    MIDI Keyboards

    Synthesizer

    Accordeon

    Keytars

    Melodica

    Kinder keyboard

    Toetsinstrument-accessoires en onderdelen

    Toetsinstrument flightcases, hoezen & tassen Keyboard-standaards Keyboardbank Sustainpedalen & Expressiepedalen Bekijk alles

    Pianoboeken

    Keyboardboeken

    Online muziekles

    Tweedehands keyboards

    Toetsinstrument startersets

    Huur een toetsinstrument

    Advies nodig? Vraag het onze specialisten: klantendienst@bax-shop.be
  • Muziekinstrumenten

    Muziekinstrumenten

    Muzikanten-accessoires

    Stemapparaat Stemvorken Metronooms Muziekstandaard Bekijk alles

    Muziekboeken

    Gitaarboeken Basgitaar-boeken Pianoboeken Zangboeken Bekijk alles

    Startersets

    Drums startersets Gitaar startersets Toetsinstrument startersets Muziekinstrument startersets Bekijk alles

    Kinder muziekinstrumenten

    Kindergitaar Kinderdrumstel Kinderpiano Ukeleles kind Bekijk alles

    Snaarinstrumenten

    Ukelele Mandoline Violen Banjo Bekijk alles

    Blaasinstrumenten

    Mondharmonica Blokfluit Dwarsfluit Trompet Bekijk alles

    Toetsinstrumenten

    Piano Keyboards Drawbar-keyboards MIDI Keyboards Bekijk alles

    Drums

    Akoestische drums Elektronisch slagwerk Drums startersets Kinderdrumstel Bekijk alles

    Muziekinstrument startersets

    Online muziekles

    Merchandising

    Merchandise kleding Merchandise accessoires Merchandise meubilair Muzikale sieraden Bekijk alles

    Cadeaubonnen

    Huur een muziekinstrument

  • Kinder muziekinstrumenten

    Kinder muziekinstrumenten

    Kindergitaar

    Kinderdrumstel

    Kinderpiano

    Ukeleles kind

    Kinder percussie

    Percussie-sets Shakers Maracas Tamboerijn Bekijk alles

    Kinder keyboard

    Kinderblokfluit

    Mondharmonica's kind

    Melodica

    Kinderviool

    Kinder DJ-sets

    Discolampen

    Gehoorbescherming kind

    Koptelefoons kind

    Microfoons kind

    Huur een muziekinstrument

  • Kabels & Gereedschap

    Kabels & Gereedschap

    Audio bekabeling

    Verlooppluggen & kabels XLR-kabels Jack kabels Tulp / RCA kabels Bekijk alles

    Video bekabeling

    Video kabels Videokabel per meter/rol Video pluggen

    Stroomkabels & toebehoren

    Stroomkabel per meter & rol Stekkers Stroomkabels 230V Verdelers 230V Bekijk alles

    Verlichting kabels

    DMX kabels 110 OHM DMX kabel per rol/meter Kabels licht speciaal Combikabel

    USB, UTP & Data

    MIDI Kabel Toslink Kabel USB Kabel UTP-kabels Bekijk alles

    Multikabels

    Multikabel geluid Multikabel per meter/op rol Multi connectoren

    Combikabel

    Kabelset

    Gereedschap

    Krimptang Multitools Soldeerbout & Accessoires Gitaar gereedschap Bekijk alles

    Kabel op maat

    Gaffa tape

    Kabel-accessoires & onderdelen

    Floor connection boxes Kabelbinders Kabelhaspels leeg Connector onderdeel Bekijk alles

    Huur multimedia & elektronica

    Advies nodig? Vraag het onze specialisten: klantendienst@bax-shop.be
  • Truss & Statief

    Truss & Statief

    Microfoon statieven

    Hengel microfoon statieven Tafel & instrument microfoon statieven Broadcast microfoon statieven Solo & recht microfoon statieven Bekijk alles

    Speaker-statieven & beugels

    Studio monitor statief Speaker Standaard PA speaker-beugel Studiomonitor-beugels Bekijk alles

    Licht statief & truss

    Truss Licht statieven Lichtbruggen Statief t-barren Bekijk alles

    Podium

    Podium delen & toebehoren Pipe and drape Theaterdoeken Theaterdoek toebehoren Bekijk alles

    DJ & Producer standaard

    Laptop stand DJ / Producer desktop stands Tablet & smartphone houder DJ-booth Bekijk alles

    Multimedia houders & stands

    TV & monitor beugel Beamer beugels Laptop stand Tablet & smartphone houder Bekijk alles

    Instrument standaard

    Gitaar statief Gitaar Muurbeugel Ukelele standaards Drum hardware Bekijk alles

    Muziekstandaard

    Muzikanten-stoelen, bankjes en krukken

    Gitaarkruk Drumkruk Keyboardbank Pianokrukken Bekijk alles

    Modulaire frame-systemen

    Universele standaards

    Social distancing & Hygiëne-producten

    Transportmiddelen

    Huur podium & truss

    Advies nodig? Vraag het onze specialisten: klantendienst@bax-shop.be
  • Flightcases & Bags

    Flightcases & Bags

    19 inch flightcases, flightbags & racks

    19 inch flightcases 19 inch platen & adapters 19 inch racks Flightcases op maat Bekijk alles

    DJ & Producer flightcases, flightbags & covers

    DJ set flightcases & flightbags DJ controller flightbags DJ controller flightcases Studio-controller tassen & koffers Bekijk alles

    Stage & PA flightcases, flightbags & racks

    19 inch flightcases, flightbags & racks PA flightcases & flightbags Verlichting flightcases & flightbags Truss & rigging flightcases & flightbags Bekijk alles

    Muziekinstrument flightcases, koffers & tassen

    Snaarinstrument koffers & tassen Blaasinstrument koffers Drum & percussie koffers & tassen Toetsinstrument flightcases, hoezen & tassen

    Universele flightcases & flightbags

    Overige flightcases & flightbags

    Lade flightcases Tool flightcases Plasma TV & TFT flightcases Camera flightcases Bekijk alles

    Flightcase onderdelen

    Flightcase-plaatmateriaal Flightcase bolhoeken & overzethoeken Flightcase wielen Handvatten Bekijk alles

    Tassen en koffers-onderdelen

    Flightcases op maat

    Transportmiddelen

    Advies nodig? Vraag het onze specialisten: klantendienst@bax-shop.be
  • Multimedia & Elektronica

    Multimedia & Elektronica

    Live streaming gear

    Thuiswerk-producten

    Laptop stand Tablet & smartphone houder TV & monitor beugel Oordopjes Bekijk alles

    Social distancing & Hygiëne-producten

    Home audio

    Home audio-speakers Radio Bluetooth-speakers Hoofdtelefoons Bekijk alles

    Bluetooth-speakers

    Presenteren & toebehoren

    Beamers & toebehoren

    Beamers Projectie Schermen Beamer beugels

    Vlog apparatuur

    Vlog microfoons en toebehoren Vlog geluidsapparatuur Vlog software Vlog camera's Bekijk alles

    Computers & tablets

    Card readers Computer accessoires iPad accessoires Lightning adapter Bekijk alles

    Podcast-apparatuur

    Data opslag & readers

    USB Stick SD Kaart CompactFlash Kaart Externe Harde Schijf Bekijk alles

    Multimedia houders & stands

    TV & monitor beugel Beamer beugels Laptop stand Tablet & smartphone houder Bekijk alles

    Zak- en hoofdlampen

    Zaklampen Zaklamp-accessoires & onderdelen Zaklamp lampen Hoofdlamp

    Walkie-talkies & accessoires

    Rondleidingsystemen

    Karaoke sets & toebehoren

    Video & VJ gear

    Videocamera's IP-camera's Videocamera-onderdelen Video-interfaces & converters Bekijk alles

    Batterijen & laders

    AA batterijen AAA batterijen 9V batterij Knoopcel batterij Bekijk alles

    Rack & gooseneck lights

    Draadloze audio

    Elektronische apparatuur onderhoud

    Gehoorbescherming

    Huur multimedia & elektronica

  • Laatste kans

  • Acties & Promoties

    Acties & Promoties

    B-stock aanbiedingen

    Cadeautips

    Gitaar inruilen

    Bassdrumvel bedrukken

    Weekend Deals

    Verhuur-toppers

    Cadeaubonnen

    Kerstcadeau

  
  1. Home
  2. /
  3. Klantendienst
  4. /
  5. Retourneren
Acties & Promoties
  • B-stock aanbiedingen
  • Cadeautips
  • Gitaar inruilen
  • Bassdrumvel bedrukken
  • Weekend Deals
  • Verhuur-toppers
  • Cadeaubonnen
informatie
  • Hele assortiment
  • Contact en openingstijden
  • Klantendienst
  • Retourneren
  • Huren
  • Zekerheidspakket
  • Nieuws
  • Events
  • Blog
  • Keuzehulp
  • Muziekwinkel
  • Samenwerkingen
  • Bedrijfsprofiel
  • Beoordeel ons
Antwoord op uw vraag
Niet gevonden wat u zocht? Zoek opnieuw of vraag het onze helpdesk

Veelgestelde vragen

Hoe wordt het verschil tussen de aankoopbedragen verrekend wanneer ik mijn bestelling wijzig?
Waar kan ik mijn gegevens/doelgroep wijzigen?
Kan ik mijn defecte product ook in de winkel in Antwerpen binnenbrengen?
Wat is het gewicht van deze gitaar?
Hoe kan ik mijn wachtwoord wijzigen?
Alle vragen
Nieuwsbrief
Vul uw e-mailadres in en mis nooit acties en aanbiedingen

Retourneren

Klik hier om je retourzending aan te melden


Je leest hier alles over het terugsturen en ruilen van producten bij Bax Music.

Wat kan ik retourneren? | Retour-voorwaarden | Defect product | Terugbrengen in winkel | Retour aanmelden | Retourformulier en -label | Gratis retourneren | Terugstorten | Verkeerde product ontvangen | Ruilen | Status retour | Zie ook

Informatie over retourneren


Wat kan ik retourneren?

In de volgende gevallen kun je een bestelling retourneren. Klik verder om er meer over te lezen.

> 30 dagen 'niet goed geld terug'-garantie / bedenktermijn
> Beschadigd product ontvangen
> Defect binnen de garantie
> Reparatie buiten de garantie
> Verkeerd product ontvangen

Weet je genoeg?

> Meld hier je retourzending aan

Wat zijn de retour-voorwaarden?

Verpakken en verzenden

  • Gebruik goed verpakkingsmateriaal! Je bent zelf verantwoordelijk voor schade die ontstaat als gevolg van het versturen in een slechte verpakking. Ons advies:
    • 1. Als je de originele verpakkingsmaterialen nog hebt, doe het product daar dan eerst in. Heb je deze niet, zorg dan voor ander goed verpakkingsmateriaal.
    • 2. Doe hier vervolgens een goede 'omverpakking' omheen. Bijvoorbeeld de Bax Music-doos waarin het product geleverd werd.
    • 3. Gebruik indien nodig opvulling, zodat het product niet heen en weer kan schuiven in de omverpakking.
       
  • Op de originele verpakking van het product niet schrijven en geen stickers e.d. plakken. Op bijvoorbeeld de Bax Music-doos waarin het product geleverd werd, kan dat natuurlijk wel.
  • Je bent zelf verantwoordelijk voor de retourzending. Bewaar het tracking-nummer dat je van de vervoerder krijgt totdat je onze ontvangstbevestiging hebt gekregen.
  • Voeg altijd het ingevulde retourformulier bij de retourzending (in de buitenste doos). Alleen volledig ingevulde formulieren worden in behandeling genomen. Meer informatie hierover vind je onder het kopje 'Hoe stuur ik producten gratis terug?'
  • Plak het retourlabel over je eigen adres (op de buitenste doos). Meer informatie hierover vind je onder het kopje 'Hoe stuur ik producten gratis terug?'
  • Goederen moeten opgestuurd worden via de gekozen/aangewezen vervoerder.

30 dagen 'niet goed geld terug'-garantie

  • Is het product niet defect, maar wil je het wel terugsturen? Lees dan ook de informatie en voorwaarden op de pagina over onze 30 dagen 'niet goed geld terug'-garantie.

Opmerkingen over software

  • Een software-pakket mag je alleen retourneren als dit nog verzegeld is. Het originele seal-folie moet er dus nog omheen zitten. Als de software-verpakking al geopend is, sturen wij het product weer naar je terug.
  • Geopende software terugsturen mag alleen als je daarvoor goedkeuring hebt gekregen van een Bax Music medewerker. Deze goedkeuring wordt alleen gegeven als je bijvoorbeeld het verkeerde product hebt ontvangen.
  • Bij sommige hardware-producten wordt ook software meegeleverd, bijvoorbeeld op een CD of als download-code. Als je het hardware-product in verband met onze zichttermijn retourneert, mag de licentie van de software niet gebruikt zijn (tenzij dit nodig was voor het beoordelen van de hardware). Als je de licentie wel gebruikt hebt, terwijl dit niet nodig was voor het beoordelen van de hardware, brengen we € 25 aan kosten in rekening voor het vrijgeven van de licentie. Als de software geheel ontbreekt, wordt de volledige waarde van de software in rekening gebracht.
  • Download-producten zijn uitgesloten van retour. Dit zijn producten waarbij je niets krijgt thuis gestuurd, maar alleen een serienummer ontvangt per e-mail.

Vragen?

Neem voor vragen contact op met onze Helpdesk onder telefoonnummer 03 60 52 226 of rechtstreeks met de Aftersales-afdeling via rma@bax-shop.be

> Direct je retourzending aanmelden

Defect product?

Omruiling: als je garantie hebt en het product defect is binnen 30 dagen na levering

Wat moet je doen?

1. Controleer op onze Garantie-pagina of je recht hebt op garantie.
2. Meld het product binnen 30 dagen na levering aan en verstuur het volgens de instructies die je via e-mail krijgt.

Gratis reparatie: als je garantie hebt en het product defect is na 30 dagen

Wat moet je doen?

1. Controleer op onze Garantie-pagina of je recht hebt op garantie.
2. Meld het product aan en verstuur het volgens de instructies die je via e-mail krijgt.

Betaalde reparatie: als je geen garantie (meer) hebt

Als je geen garantie (meer) hebt, kun je het defecte product tegen betaling laten repareren. Wat moet je doen?

1. Lees de informatie over reparaties buiten de garantietermijn.
2. Vul het reparatie-aanvraagformulier in.
3. We nemen contact met je op.

Kan ik een product ook terugbrengen bij een Bax Music winkel?

Zeker! Je hoeft je retour in dat geval niet aan te melden. Ga naar een van onze Bax Music vestigingen en een medewerker zal je helpen bij het innemen van je product. 

Breng je iets terug in verband met de 30 dagen 'niet goed geld terug'-garantie? Lees dan wel eerst de voorwaarden!

> Adresgegevens Bax Music winkels

Hoe meld ik mijn retour aan?

Ga naar:

> Direct je retourzending aanmelden

Waar vind ik het retourformulier en retourlabel?

Na het aanmelden van je retourzending krijg je van ons binnen 48 uur een e-mail met een retourformulier. Daarnaast krijg je een e-mail met een retourlabel. Het retourformulier vul je volledig in en doe je in de buitenste doos bij het product / de producten. Het label plak je op de buitenkant van deze doos, over je eigen adres heen.

  • Let op: het retourformulier is niet hetzelfde als het formulier voor herroeping dat bij de e-mail-bevestiging van je bestelling zit. Het formulier voor herroeping is alleen bedoeld om aan te geven dat je een product wilt gaan terugsturen. Het is overigens makkelijker om, in plaats van het herroepingsformulier, je retourzending gewoon aan te melden via onze website:

> Direct je retourzending aanmelden

Hoe stuur ik producten gratis terug? (België)

Wil je je product afleveren bij een Bax Music winkel? Zie de vraag 'Kan ik een product ook terugbrengen bij een Bax Music winkel?' hierboven.

Als je het artikel wilt opsturen, volg dan onderstaande instructies:

Terugsturen is gratis binnen de eerste 180 dagen na levering van het product. Indien je producten wilt retourneren die gezamenlijk minder dan 30 kg wegen, dan kun je deze retourneren via een Bpost postkantoor of Postpunt. Daar kun je een medewerker aanspreken die je zal assisteren met het verwerken van de retourzending. Geef in ieder geval goed aan dat het een retour voor Bax Music / Bax-shop betreft, om in aanmerking te komen voor het gratis retourneren. De baliemedewerk(st)er zal dan voor een retourlabel zorgen en daarbij zorg dragen voor de verzending van jet pakket. Als bewijs van afgifte krijg je een bon, voorzien van het tracking-nummer van de retourzending.

Bewaar deze goed, totdat je van ons een ontvangstbevestiging gekregen hebt en zeker weet dat het pakket goed bij ons aangekomen is. Indien je producten wilt retourneren die gezamenlijk meer dan 30 kg wegen, neem dan contact op met onze Helpdesk via 03 60 52 226. Wij zullen dan in overleg een afhaalopdracht inplannen. De producten die je wilt retourneren worden dan bij je thuis (of op een andere locatie) opgehaald door een koerier.

> Direct je retourzending aanmelden

Wanneer wordt mijn aankoopbedrag teruggestort?

Voor informatie over het terugkrijgen van je aankoopbedrag ga je naar:

> Terugbetaald worden

Ik heb het verkeerde product ontvangen!

Komt de levering niet overeen met wat je besteld hebt, dan kun je de verkeerd geleverde producten uiteraard zonder extra kosten terugsturen. Zie de instructies hierboven onder het kopje 'Hoe stuur ik producten gratis terug?'. Na ontvangst van het product zullen we het juiste product zo spoedig mogelijk naar je opsturen.

  • Let op: neem bij verkeerd geleverde producten altijd vooraf contact op met onze Helpdesk onder telefoonnummer 03 60 52 226 of via klantendienst@bax-shop.be.
  • Let bij het terugsturen op de retour-voorwaarden (zie hierboven).

> Direct je retourzending aanmelden

Hoe kan ik een product ruilen?

Informatie over het ruilen van producten vind je hier:

> Product ruilen

Wat is de status van mijn retour?

We willen je vragen om alle informatie hierboven te lezen. Zo kom je te weten hoe lang je moet wachten op een retour-ontvangstbevestiging en op het terugstorten van eventuele tegoeden. Mocht het toch langer duren, dan kun je contact opnemen met onze Helpdesk onder telefoonnummer 03 60 52 226 of rechtstreeks met de Aftersales-afdeling via rma@bax-shop.be.

Zie ook

> Garantie
> 30 dagen 'niet goed geld terug'-garantie
> Reparaties
> Status van reparaties
> Defect product ontvangen

Veelgestelde vragen & antwoorden

Garantie & Retouren meer vragen

+Ik heb de verkeerde producten gekocht. Wat nu?

Ik heb de verkeerde producten gekocht. Wat nu?

U kunt deze kosteloos naar ons retourneren door gebruik te maken van ons retourformulier. Ga naar www.bax-shop.nl/retour om uw retourzending aan te melden. Onze RMA-afdeling zal uw omruiling dan verder voor u afhandelen.

Niet gevonden wat u zocht? Zoek opnieuw of vraag het onze helpdesk
+Kunnen producten ook in de winkel geruild worden?

Kunnen producten ook in de winkel geruild worden?

Ja dit is mogelijk, mits dit gebeurt binnen de zichttermijn van 60 dagen en het product in nieuwstaat verkeert.

Niet gevonden wat u zocht? Zoek opnieuw of vraag het onze helpdesk
+Ik wil inloggen om een retourzending aan te melden, maar ik weet mijn klantnummer niet meer.

Ik wil inloggen om een retourzending aan te melden, maar ik weet mijn klantnummer niet meer.

Bij het plaatsen van uw bestelling heeft u uw factuur per e-mail ontvangen en op de factuur staat uw klantnummer. Deze factuur is ook te vinden in uw account, wanneer u ingelogt bent. u kunt ook uw klantnummer vinden via mijn.bax-shop.be en dan kunt u kiezen voor "Account informatie"

Wanneer u niet uw klantnummer kunt vinden, neem dan contact op met onze helpdesk. U kunt ons telefonisch via +32 (0)3 605 22 26 bereiken.

Niet gevonden wat u zocht? Zoek opnieuw of vraag het onze helpdesk
+Ik wil inloggen om een retourzending aan te melden, maar ik weet mijn factuur-of ordernummer niet meer.

Ik wil inloggen om een retourzending aan te melden, maar ik weet mijn factuur-of ordernummer niet meer.

Bij het plaatsen van uw bestelling heeft u uw factuur per e-mail ontvangen en op de factuur staat uw factuur-of ordernummer. Deze factuur is ook te vinden in uw account, wanneer u ingelogt bent via mijn.bax-shop.nl en dan kunt u kiezen voor "overzicht bestellingen" en hieronder vindt u een overzicht van al uw geplaatste bestelling.

Wanneer u niet uw factuur-of ordernummer kunt vinden, neem dan contact op met onze helpdesk. U kunt ons telefonisch via +32 (0)3 605 22 26 bereiken.

Niet gevonden wat u zocht? Zoek opnieuw of vraag het onze helpdesk
+Kan ik bij een omruiling in de winkel ook alleen het restbedrag betalen?

Kan ik bij een omruiling in de winkel ook alleen het restbedrag betalen?

Ja, dat is mogelijk, mits u uw omruiling binnen de zichttermijn van 60 dagen doet en uw product nog in nieuwstaat is.

Niet gevonden wat u zocht? Zoek opnieuw of vraag het onze helpdesk
+Welke garantie krijg ik op mijn aankoop?

Welke garantie krijg ik op mijn aankoop?

Bij ieder product in de webshop van Bax-shop.be vindt u een garantietermijn. Deze termijnen verschillen per product.

Niet gevonden wat u zocht? Zoek opnieuw of vraag het onze helpdesk
+Welke producten zijn uitgesloten van de zichttermijn van 30 dagen?

Welke producten zijn uitgesloten van de zichttermijn van 30 dagen?

Bijna alle producten bij Bax Music vallen onder onze 30 dagen 'niet goed geld terug'-garantie. Er zijn enkele uitzonderingen, zoals software waarvan je de verzegeling hebt verbroken of gebruikte oordopjes.

Een volledig overzicht van uitgesloten producten vind je hier:

> Meer informatie over 30 dagen 'niet goed geld terug'-garaantie

Niet gevonden wat u zocht? Zoek opnieuw of vraag het onze helpdesk
+Welke producten zijn uitgesloten van garantie?

Welke producten zijn uitgesloten van garantie?

De producten uit onderstaande lijst zijn voorbeelden van verbruiksmaterialen en op deze producten geldt alleen garantie op fabrieksfouten:

snaren
trommelstokken
batterijen/accu?s (ook rechargeable's)
rieten
drumvellen en bekkens
lampen
plectrums
flightcases
software
dvd?s
cd?s
potmeters
vloeistoffen
tape
akoestisch schuim
crossfaders
direct downloads
online cursussen

Niet gevonden wat u zocht? Zoek opnieuw of vraag het onze helpdesk
+Kan ik mijn bestelling terugsturen wanneer ik toch niet tevreden ben?

Kan ik mijn bestelling terugsturen wanneer ik toch niet tevreden ben?

Je kunt bijna altijd gebruikmaken van onze 30 dagen 'niet goed geld terug'-garantie. Dit betekent dat je een product binnen 30 dagen gratis terug kunt sturen naar Bax Music. Een reden opgeven is niet nodig. Er zijn wel enkele uitzonderingen, dus lees goed de voorwaarden:

> Meer informatie over 30 dagen 'niet goed geld terug'-garantie
> Defect product ontvangen?

Niet gevonden wat u zocht? Zoek opnieuw of vraag het onze helpdesk
+Wat houdt de 30 dagen 'niet goed geld terug'-garantie in?

Wat houdt de 30 dagen 'niet goed geld terug'-garantie in?

De Bax Music 30 dagen 'niet goed geld terug'-garantie is een extra lange 'zichttermijn'. Dit betekent dat je maar liefst 30 dagen de tijd hebt om te beslissen of je het product wilt houden. Terugsturen is gratis! Lees wel goed de voorwaarden:

> Meer informatie over 30 dagen 'niet goed geld terug'-garantie

Niet gevonden wat u zocht? Zoek opnieuw of vraag het onze helpdesk
+Wanneer komt mijn reparatie retour?

Wanneer komt mijn reparatie retour?

Doorgaans betreft de doorlooptijd van reparaties twee à drie weken. Onze RMA-afdeling zal u via e-mail op de hoogte houden van het verloop.

Niet gevonden wat u zocht? Zoek opnieuw of vraag het onze helpdesk
+Wat moet ik doen wanneer mijn bestelling beschadigd aangekomen is?

Wat moet ik doen wanneer mijn bestelling beschadigd aangekomen is?

Wanneer u een bestelling krijgt aangeleverd die ernstig beschadigd is en u kunt al zien dat een of meerdere producten defect zijn mag u de bestelling weigeren. Neem vervolgens wel zo snel mogelijk contact op met de aftersales afdeling. U kunt ons telefonisch via +32 (0)3 605 22 26 bereiken of via rma@bax-shop.be. Wanneer u het pakket niet heeft geweigerd, kunt u de zending gratis naar ons opsturen. Zie voor meer informatie onze Garantie & Retouren pagina.

Niet gevonden wat u zocht? Zoek opnieuw of vraag het onze helpdesk
+Wat doe ik wanneer mijn product defect raakt binnen de garantietermijn?

Wat doe ik wanneer mijn product defect raakt binnen de garantietermijn?

We raden u aan om het product naar ons terug te sturen onder begeleiding van een volledig ingevuld retourformulier, dit kunt u doen via www.bax-shop.be/retour, Nadat wij het product in behandeling hebben genomen, stuurt onze retourafdeling het product terug naar de leverancier. Hier wordt het nagekeken en gerepareerd. Wij streven er naar het product binnen twee tot drie weken weer bij u terug te hebben. Zie voor meer informatie onze Garantie & Retouren pagina.

Niet gevonden wat u zocht? Zoek opnieuw of vraag het onze helpdesk
+Wat doe ik wanneer mijn product defect raakt buiten de garantietermijn?

Wat doe ik wanneer mijn product defect raakt buiten de garantietermijn?

U stuurt het product terug naar ons onder begeleiding van een volledig ingevuld retourformulier, dit kunt u doen via www.bax-shop.be/retour. Nadat wij het product in behandeling hebben genomen, stuurt onze retourafdeling het product terug naar de leverancier waar het nagekeken wordt. Hierna doen wij u een prijsvoorstel m.b.t. de reparatiekosten. Accepteert u dit voorstel, dan vervallen de onderzoekskosten en zal het artikel voor de afgesproken prijs worden gerepareerd en terug worden gezonden. Let op: reparaties die minder dan € 200,- kosten worden zonder prijsopgave gerepareerd. Zie voor meer informatie onze Garantie & Retouren pagina.

Niet gevonden wat u zocht? Zoek opnieuw of vraag het onze helpdesk
+Kan ik mijn Behringer-product naar jullie toesturen ter reparatie?

Kan ik mijn Behringer-product naar jullie toesturen ter reparatie?

Behringer hanteert zijn eigen retour-procedure. Hoe dit in zijn werk gaat, kunt u hier nalezen: http://www.bax-shop.nl/nieuws-items/nieuwe-garantieprocedure-behringer-en-bugera-producten.html

Niet gevonden wat u zocht? Zoek opnieuw of vraag het onze helpdesk
+Moet ik verzendkosten betalen wanneer ik een defect product naar jullie opstuur?

Moet ik verzendkosten betalen wanneer ik een defect product naar jullie opstuur?

Terugsturen is gratis bij Bax Music binnen de eerste 180 dagen na levering van het product. Maak wel gebruik van onze retour-procedure.

> Retour-procedure

Niet gevonden wat u zocht? Zoek opnieuw of vraag het onze helpdesk
+Wat moet ik doen wanneer ik een verkeerd product ontvangen heb?

Wat moet ik doen wanneer ik een verkeerd product ontvangen heb?

Wanneer de levering niet overeenkomt met wat u besteld heeft, dient u zo spoedig mogelijk contact op te nemen met de klantenservice. U kunt ons telefonisch via +32 (0)3 605 22 26 bereiken of helpdesk@bax-shop.be. Wij zorgen dat u alsnog zo snel mogelijk het juiste artikel ontvangt. Daarnaast instrueren we u hoe u het verkeerd ontvangen artikel retour kunt zenden.

Niet gevonden wat u zocht? Zoek opnieuw of vraag het onze helpdesk
+Mijn product is kapot geleverd. Wat nu?

Mijn product is kapot geleverd. Wat nu?

In dit geval dient u direct contact op te nemen met onze helpdesk, zodat wij dit zo spoedig mogelijk voor u kunnen oplossen. U kunt ons telefonisch via +32 (0)3 605 22 26 bereiken.

Niet gevonden wat u zocht? Zoek opnieuw of vraag het onze helpdesk
+Kan ik mijn geld terugkrijgen wanneer ik mijn product terugstuur?

Kan ik mijn geld terugkrijgen wanneer ik mijn product terugstuur?

Ja, dat kan. Lees wel eerst goed de informatie over onze 30 dagen 'niet goed geld terug'-garantie.

> 30 dagen 'niet goed geld terug'-garantie