Klantendienst

Uw wachtwoord wijzigt u door in te loggen op mijn bax-shop.be. Vervolgens selecteert u accountonderhoud. Tenslotte kiest u voor accountinformatie. Wijzigingen voert u door via het wachtwoordveld.

Sorry, wij hebben geen koopavond.

Onze winkel in Antwerpen hanteert dezelfde voorraad als in de webshop wordt getoond. Wanneer u een product wenst af te halen, is het verstandig dit eerst te reserveren via de webshop of telefonisch via +32 (0)3 605 22 26. Zo weet u zeker dat het product voor u klaar ligt.

De voorraadstatussen en levertijden worden iedere 2 minuten geüpdatet via een koppeling tussen ons magazijn en de webshop. In uitzonderlijke gevallen kan het gebeuren dat een product net uitverkocht is terwijl er wel voorraad aangegeven was. In dit geval heeft een andere klant een fractie eerder dan u het laatste exemplaar van het product besteld.

Ja, u kunt ook uw bestelling afhalen in onze winkel in Antwerpen. We raden u wel aan om voor dat u langs komt telefonisch contact op te nemen, zo weet u zeker dat uw bestelling voor u klaar ligt. U kunt ons telefonisch via +32 (0)3 605 22 26 bereiken.

Wanneer u op zoek bent naar een product dat niet in de webshop van Bax-shop.be is opgenomen, kunt u contact opnemen via helpdesk@bax-shop.be of u kunt ons telefonisch via +32 (0)3 605 22 26 bereiken. De klantenservice zal contact zoeken met de leverancier en u uiteindelijk telefonisch of per mail een voorstel doen.

Bax-shop.be biedt op de webshop zogenaamde B-Stock-producten aan. Deze producten zijn veelal licht beschadigd, een paar weken gebruikt of hebben een kapotte verpakking. De artikelen werken altijd voor 100%, maar worden door de genoemde kleine mankementen tegen een veel lagere prijs aangeboden.

U drukt op de gele knop 'Bestellen'. Het product zal in uw winkelwagen worden geplaatst. Wilt u nog meer producten bestellen, voeg deze dan op dezelfde manier toe. Direct afrekenen is mogelijk door de stappen op het scherm te volgen.

Ja, dat kan. U kunt ons telefonisch via +32 (0)3 605 22 26 bereiken.

Nee, dit hoeft niet perse. U kunt er ook voor kiezen om eenmalig als gast iets te bestellen.

U kunt uw klantenprofiel personaliseren waardoor u alleen gerichte aanbiedingen ontvangt. Verder kunnen wij u beter helpen bij het vinden van de juiste producten en bij het oplossen van problemen. Ook krijgt u een handig overzicht van uw bestelhistorie.

Het kan inderdaad voorkomen dat een product goedkoper op onze website heeft gestaan. Doorgaans heeft dit te maken met het feit dat onze leverancier de inkoopprijs heeft verhoogd.

Ja dat kan. Wanneer u een klantenprofiel heeft, worden al uw bestellingen opgeslagen. Onder het tabblad bestelhistorie treft u al uw vroegere bestellingen aan.

U ontvangt een e-mail zodra de status van uw order wijzigt. Zo weet u precies wanneer wij de betaling hebben ontvangen en wanneer uw bestelling verzonden zal worden.

Heeft u de orderbevestiging niet per e-mail ontvangen? Kijk dan eerst even of deze niet door uw spamfilter is geblokkeerd. Is dit niet het geval, neem dan direct contact met ons op. U kunt ons telefonisch via +32 (0)3 605 22 26 bereiken.

Onze backorder-afdeling zal u via e-mail op de hoogte houden over de levertijd van de backorder.

Bax-shop.be behandelt uw persoonlijke gegevens, verkregen uit mailinglijsten, orders en/of offertes strikt vertrouwelijk. Uw e-mail adres, naam en/of andere persoonsgegevens worden nooit aan derden verkocht, verhuurd of doorgegeven. Bax-shop.be gebruikt uw gegevens niet voor andere commerciële doeleinden dan het informeren over onze diensten, acties en aanbiedingen.

Ook na de bevestiging van uw bestelling heeft u de mogelijkheid de bestelling te wijzigen of te annuleren. Dit kunt u telefonisch doen via +32 (0)3 605 22 26 of via e-mail helpdesk@bax-shop.be.

Wanneer er een product in backorder staat, kunt u dit terug vinden op de pakbon. De afdeling backorders zorgt ervoor dat u binnen 3-4 werkdagen na bestelling een e-mail krijgt met hierin de levertijd van uw backorder. Het kan gebeuren dat producten een levertijd hebben van meerdere weken of maanden. In deze gevallen krijgt u een alternatief product aangeboden en kunt u ervoor kiezen dit product af te nemen in plaats van het oorspronkelijk bestelde product.

Ja, dit is mogelijk. Wij hebben een eigen installatie-afdeling. Een van onze specialisten kan op locatie komen kijken en u een vrijblijvende offerte aanbieden voor een oplossing op maat.

U mag als zakelijke klant korting verwachten bij bulkbestellingen. Neem voor aanvragen en meer informatie contact op met onze klantenservice. U kunt ons telefonisch via +32 (0)3 605 22 26 bereiken of via helpdesk@bax-shop.be

Bij het plaatsen van uw bestelling krijgt u diezelfde avond nog een factuur per e-mail opgestuurd. Het kan gebeuren dat u uw factuur kwijt raakt, wanneer u een klantenprofiel heeft, worden al uw facturen opgeslagen. Onder het tabblad bestelhistorie treft u al uw facturen aan. Indien u geen klantenprofiel heeft, dan kunt u contact op nemen met de klantenservice via+32 (0)3 605 22 26 of via helpdesk@bax-shop.be. Wij zorgen dat u alsnog zo snel mogelijk uw factuur krijgt.

Ja, dat kan. U kunt ons telefonisch via +32 (0)3 605 22 26 bereiken.

Onze backorder-afdeling zal u via e-mail op de hoogte houden over de levertijd van uw backorder.

Ja, dat kan. U kunt ons telefonisch via +32 (0)3 605 22 26 bereiken. Wanneer u echter uw bestelling heeft geplaatst met behulp van AfterPay, kunnen wij de bestelling niet meer wijzigen.

Indien u uw wachtwoord vergeten bent kunt u dit opnieuw opvragen. U klikt op ‘Wachtwoord vergeten’. Vervolgens vult u uw e-mailadres in en kiest u ‘Verzend wachtwoord’. Uw wachtwoord wordt dan opnieuw naar u verzonden.

U kunt dit via onze website opzoeken door het product in uw winkelwagen te plaatsen. Wanneer het artikel niet in de gewenste hoeveelheid leverbaar is, zal er in de winkelwagen een waarschuwing naar voren komen.

Indien u uw wachtwoord vergeten bent kunt u dit opnieuw opvragen. U klikt op ‘Wachtwoord vergeten’. Vervolgens vult u uw e-mailadres in en kiest u ‘Verzend wachtwoord’. Uw wachtwoord wordt dan opnieuw naar u verzonden.

Uw adres wijzigt u door in te loggen op mijn bax-shop.be. Vervolgens selecteert u accountonderhoud. Tenslotte kiest u voor accountinformatie. Wijzigingen voert u door via het adresveld.

Nadat uw bestelling in het magazijn verwerkt is ontvangt u een email met een Track & Trace-code. Via deze code kunt u op de site van de vervoerder de status van uw bestelling opvragen. Let op: de code werkt mogelijk pas ’s nachts omdat deze eerst verwerkt moet worden door de vervoerder.

U kunt in onze checkout kiezen of u wel of niet akkoord gaat met deellevering. Wanneer u hiermee akkoord gaat, zullen de leverbare artikelen direct verstuurd worden en de artikelen die niet op voorraad zijn kosteloos nagestuurd worden.

Vragen over specifieke producten stelt u door op de productpagina op de link ‘Stel een vraag over dit product’ te klikken. U kunt ook onze product specialisten telefonisch via +32 (0)3 605 22 26 bereiken.

Helaas betekent dit dat het product bij ons niet meer leverbaar is. Onze klantenservice informeert u graag over een vergelijkbaar alternatief. U kunt ons telefonisch via +32 (0)3 605 22 26 bereiken.

Bij het plaatsen van uw bestelling krijgt u diezelfde avond nog een factuur per e-mail opgestuurd. Het kan gebeuren dat u uw factuur kwijt raakt, wanneer u een klantenprofiel heeft, worden al uw facturen opgeslagen. Onder het tabblad bestelhistorie treft u al uw facturen aan. Indien u geen klantenprofiel heeft, dan kunt u contact op nemen met de klantenservice via +32 (0)3 605 22 26 of helpdesk@bax-shop.be. Wij zorgen dat u alsnog zo snel mogelijk uw factuur krijgt.

Ja, hiervoor gebruikt u het volgende formulier: http://www.bax-shop.nl/landingpages/aanvraagformulier-onderdelen

De prijzen in de winkel zijn gelijk aan die van de webshop. U betaalt dus altijd de laagste prijs.

Ja, dat kan. U kunt ons telefonisch via +32 (0)3 605 22 26 bereiken.

Het gebruiken van uw social media gegevens om in te loggen bij Bax-shop.be is uiteraard veilig. Bax-shop.be gebruikt uw social media account enkel voor het maken van de koppeling van dit account en uw profiel op onze website voor inloggen en delen van content. Er worden geen gegevens opgeslagen en Bax-shop.be heeft geen toegang tot uw social media gegevens.

Het voordeel van het koppelen van een social media account aan Bax-shop.be is dat u wanneer u reeds ingelogd bent op de betreffende social media website, u geen login gegevens meer in hoeft te voeren op Bax-shop.be. U bent dan met één klik ingelogd en hoeft dus geen meerdere gegevens te onthouden. Daarbij kunt u gemakkelijk content delen met vrienden via deze social media. Na het maken van de koppeling heeft Bax-shop.be geen toegang tot uw social media gegevens.

Op werkdagen besteld vóór 23.00, volgende dag in huis. Dit geldt alleen voor artikelen die op voorraad zijn. Op de productpagina vindt u de actuele voorraadstatus van het product.

Dit betreft hoogstwaarschijnlijk een fout op onze website. Neem contact op met onze klantenservice, zodat wij dit kunnen corrigeren en u een aanbod kunnen doen voor het B-stock-artikel. U kunt ons telefonisch via +32 (0)3 605 22 26 bereiken.

Nee, wij hanteren geen standaard kortingen voor bedrijven, omdat onze marges sterk variëren van product tot product. Uiteraard zijn wij altijd bereid om een scherpe offerte voor u op te stellen. Neem daarvoor contact op met onze klantenservice. U kunt ons telefonisch via +32 (0)3 605 22 26 bereiken.

Excuses, maar om het zo spoedig mogelijk op te lossen kunt u het beste contact met ons opnemen. U kunt ons telefonisch via +32 (0)3 605 22 26 bereiken.

Onze volledige contactinformatie en openingstijden vindt u op de contactpagina. U kunt ons telefonisch via +32 (0)3 605 22 26 {{config path='general/store_intormation/value'}} bereiken of via helpdesk@bax-shop.be

Ja, voor onze buitenlandse klanten is het mogelijk online exclusief BTW te bestellen. Het is wel noodzakelijk om uw BTW nummer in te vullen bij uw gegevens. Let op: uw BTW-nummer wordt gevalideerd, bij akkoord krijgt u uw bestelling tegen 0% BTW geleverd.

Ja, u kunt in de winkel en online betalen met uw creditcard. Wanneer u online een bestelling plaatst, rekent u binnen een beveiligde en gecodeerde omgeving af op de website van Ogone. Zodra de goedkeuring van uw creditcardmaatschappij binnen is, verzenden wij direct uw bestelling. Bax-shop.be accepteert de volgende creditcards: Mastercard, Visacard, Maestro en American Express.

In de virtuele winkelwagen staat een link: 'cadeaubon invoeren'. Na het klikken op deze link verschijnt een veld waar de code ingevoerd kan worden

Bax-shop.be geeft diverse kortingscodes uit, bijvoorbeeld via onze nieuwsbrief. Schrijf u hier op in en profiteer van een aantrekkelijke korting op uw aankoop.

Nee, u kunt bij Bax-shop.be niet met VVV-bonnen betalen.

u kunt het beste contact met ons opnemen. U kunt ons telefonisch via +32 (0)3 605 22 26 bereiken.

Bij het plaatsen van uw bestelling krijgt u diezelfde avond nog een factuur per e-mail opgestuurd. Het kan gebeuren dat u uw factuur niet kunt openen, wanneer u een klantenprofiel heeft, worden al uw facturen opgeslagen. Onder het tabblad bestelhistorie treft u al uw facturen aan. Indien u geen klantenprofiel heeft, dan kunt u contact op nemen met de klantenservice via +32 (0)3 605 22 26 of helpdesk@bax-shop.be. Wij zorgen dat u alsnog zo snel mogelijk uw factuur krijgt.

De verzendkosten bedragen ?€ 3,95 bij een orderwaarde van minder dan €? 50,-. De kosten bij bestellingen onder rembours bedragen €? 9,95. Bestellingen met een orderwaarde van meer dan ?€ 50,- worden gratis verzonden.

Wanneer u uw bestelling afhaalt in onze winkel, heeft u verschillende betalingsmogelijkheden. U kunt betalen via pin, creditcard, Maestro of contanten. Bij verzending van uw bestelling zijn er de volgende mogelijkheden: iDeal, Bancontant/Mr. Cash, creditcard (VISA, Mastercard & American Express), Maestro, vooruit per bank overmaken en onder rembours. Zie voor meer informatie de Betalingsmogelijkheden pagina.

Wanneer u een bestelling afhaalt in onze winkel heeft u verschillende betalingsmogelijkheden. U kunt betalen via pin, creditcard, Maestro of contant.

Bax-shop.be houdt nauwlettend de concurrentie in de gaten om de laagste prijzen te kunnen garanderen. Dit proces verloopt gedeeltelijk automatisch en we willen zoveel mogelijk meegaan met de laagste prijzen die online te vinden zijn. Hierdoor is het mogelijk dat bepaalde productprijzen enigszins kunnen schommelen. Dit kan bij zeer populaire producten zelfs op dagelijkse basis zijn. Verder is het mogelijk dat leveranciers onaangekondigde prijswijzigingen doorvoeren, die in ons voor- of nadeel zijn. Dit kan positief of negatief invloed hebben op bepaalde productprijzen.

Om bovenstaande redenen is het verstandig om direct te profiteren indien u een product voor een leuke actieprijs in onze webshop ziet. We kunnen namelijk niet voorspellen of een product nog voor een bepaalde tijd dezelfde prijs blijft houden.

Indien een bepaald product gegarandeerd een langere tijd verkrijgbaar is voor een speciale prijs (bijvoorbeeld wegens een actie vanuit Bax-shop.be of een leverancier), dan zullen wij dit communiceren. Om op de hoogte te blijven van deze acties kunt u zich abonneren op onze nieuwsbrief.

Met Mister Cash kunnen Belgische rekeninghouders online aankopen doen middels hun bankpas.
De veiligheid en betrouwbaarheid zijn absoluut gegarandeerd.

Belgische klanten die bankieren bij de banken: Dexia, Fortis, ING, FINTRO, KBC, CBC, AXA bank en VDK Spaarbank kunnen via Mister Cash/Bancontact eenvoudig online betalingen verrichten.

Ja, het op rekening leveren aan overheids- en onderwijsinstellingen behoort tot de mogelijkheden. U dient hiervoor een aanvraag in te dienen bij onze directie. Stuur een KvK-uittreksel en een kopie van het identiteitsbewijs van de inkoper ter beoordeling naar helpdesk@bax-shop.be. Wij zullen daarna contact met u opnemen.

Waarschijnlijk staat uw order dubbel in ons systeem. U kunt het beste contact met ons opnemen. U kunt ons telefonisch via +32 (0)3 605 22 26 bereiken.

Na het plaatsen van uw bestelling zult u 's nachts per e-mail uw factuur ontvangen.

Wij betalen cadeaubonnen niet in contanten uit, dus een resterend bedrag zal komen te vervallen. Afhankelijk van het bedrag kan een restant echter wel in bonnen gerestitueerd worden.

Ja, het op rekening leveren aan overheids- en onderwijsinstellingen behoort tot de mogelijkheden. U dient hiervoor een aanvraag in te dienen bij onze directie. Stuur een KvK-uittreksel en een kopie van het identiteitsbewijs van de inkoper ter beoordeling naar helpdesk@bax-shop.be. Wij zullen daarna contact met u opnemen.

U kunt dit helaas niet zelf doen. Neem contact op met onze klantenservice via e-mail of per telefoon, zodat wij uw nieuwe bestelling handmatig aan kunnen maken. U kunt ons telefonisch via +32 (0)3 605 22 26 bereiken.

Hoogstwaarschijnlijk is uw betaling in goede orde bij ons aangekomen en krijgt u een herinnering voor een dubbele bestelling. Komt het ordernummer niet overeen met de referentie op uw bankafschrift? Neem dan contact op met onze klantenservice om de dubbele order te annuleren. U kunt ons telefonisch via +32 (0)3 605 22 26 bereiken.

De betalingslink zou binnen 15 minuten in uw mailbox moeten verschijnen. Heeft u de mail nog niet ontvangen, controleer dan uw Spam-map. Als de mail ook daar niet te vinden is, neemt u contact op met onze klantenservice om de link nogmaals te laten versturen. U kunt ons telefonisch via +32 (0)3 605 22 26 bereiken.

Wanneer uw betaling misgaat, zullen wij u via e-mail een link toesturen waarmee u uw betaling alsnog kunt uitvoeren. Deze zal hoogstwaarschijnlijk snel in uw mailbox aankomen of daar zelfs al te vinden zijn.

Wanneer uw betaling misgaat, zullen wij u via e-mail een link toesturen waarmee u uw betaling alsnog kunt uitvoeren. Deze zal hoogstwaarschijnlijk snel in uw mailbox aankomen of daar zelfs al te vinden zijn.

Bij het plaatsen van uw bestelling krijgt u diezelfde avond nog een factuur per e-mail opgestuurd. Het kan gebeuren dat u uw factuur kwijt raakt, wanneer u een klantenprofiel heeft, worden al uw facturen opgeslagen. Onder het tabblad bestelhistorie treft u al uw facturen aan. Indien u geen klantenprofiel heeft, dan kunt u contact op nemen met de klantenservice via +32 (0)3 605 22 26 of helpdesk@bax-shop.be. Wij zorgen dat u alsnog zo snel mogelijk uw factuur krijgt.

Een cargozending bestaat uit pallets of stukgoederen. Producten die zwaarder zijn dan 31,5 kg en lichter zijn dan 50 kg worden tot de stukgoederen gerekend. Ook producten waarvan de langste zijde langer is dan 1,75 m vallen in deze categorie. Producten die zwaarder zijn dan 50 kg worden per pallet verzonden. Het kan gebeuren dat de track & trace-code niet werkt. Wanneer dit het geval is, neem dan even contact op met de klantenservice van Bax-shop.nl. Wij kunnen via de vervoerder precies zien wanneer de zending geleverd gaat worden. U kunt ons telefonisch via +32 (0)3 605 22 26 bereiken.

Helaas is het mogelijk dat er vertragingen optreden bij de levering van uw bestelling, bijvoorbeeld als gevolg van winterse neerslag of drukte rond de feestdagen. Bax-shop.be kan hier niet aansprakelijk voor worden gesteld. Wel zullen wij ons altijd inzetten voor het vinden van een passende oplossing.

Ja, u kunt uw bestelling zelf afhalen bij onze winkel in Antwerpen. Wacht voor de zekerheid het bericht af, dat uw bestelling klaar ligt. Dan weet u zeker dat uw bestelling compleet is. Geef in de winkel aan dat u al een bestelling heeft gedaan en het verkooppersoneel helpt u snel verder.

De pakketten verstuurd door Bax-shop.be worden binnen Belgie verzonden via een van onze vervoerders zoals bpost of UPS. In het buitenland neemt een partner van onze vervoerders, bijvoorbeeld DPD, dit voor zijn rekening.

Wanneer slechts een deel van uw bestelde producten op voorraad is, kunt u er voor kiezen om te wachten tot alles binnen is of om de artikelen los te laten leveren. U krijgt hiervoor de gelegenheid tijdens het plaatsen van uw bestelling in de laatste stap van het bestelproces. Het is bij rembourszendingen niet mogelijk een levering in delen te laten leveren. Deze worden altijd in één keer geleverd.

Nee, het is bij rembourszendingen niet mogelijk een levering in delen te laten leveren. Deze worden altijd in één keer geleverd. Bij alle overige betaalmethoden is dit wel mogelijk.

De vervoerders hanteren geen vaste bezorgtijd. De postbode heeft van 08.00 uur tot 20.00 uur de tijd te leveren. Wanneer niemand thuis is, wordt er een briefje in uw brievenbus gestopt en kunt u zelf online een nieuwe bezorgdatum kiezen. Wanneer niemand voor de tweede keer thuis is, dan kan het pakket gedurende een periode van twee weken afgehaald worden op een afhaallocatie van onze vervoerders. U kunt ook gebruik maken van Bax-shop "Op afspraak" Met Bax-shop 'Op afspraak'® kunt u zelf de bezorgdatum en het tijdvak van levering kiezen, tot een maand na de dag van uw bestelling. Dit geldt bij producten uit voorraad leverbaar.

De vervoerders hanteren geen vaste bezorgtijd. De postbode heeft van 08.00 uur tot 20.00 uur de tijd te leveren. Wanneer niemand thuis is, wordt er een briefje in uw brievenbus gestopt en kunt u zelf online een nieuwe bezorgdatum kiezen. Wanneer niemand voor de tweede keer thuis is, dan kan het pakket gedurende een periode van twee weken afgehaald worden op een afhaallocatie van onze vervoerders. U kunt ook gebruik maken van Bax-shop "Op afspraak" Met Bax-shop 'Op afspraak'® kunt u zelf de bezorgdatum en het tijdvak van levering kiezen, tot een maand na de dag van uw bestelling. Dit geldt bij producten uit voorraad leverbaar.

Ja, dit kan. U betaalt het bedrag van uw bestelling aan de bezorger. Dit kan bij bedragen tot € 2000,-. Een rembourszending kan niet in delen worden uitgeleverd. Alle producten moeten dus eerst op voorraad zijn bij Bax-shop.be voordat wij de zending kunnen versturen.

Bij bestellingen onder rembours betaalt u een opslag van ? € 9,95.

Bax-shop.be heeft ervoor gekozen de meest voorkomende formaten van dozen te gebruiken. Indien het bestelde product afwijkende maten heeft is het magazijn genoodzaakt dit in een niet precies passende doos op te sturen. De doos wordt uiteraard goed opgevuld met luchtkussens om de kwaliteit van het product te waarborgen.

Met Bax-shop 'Op afspraak'® kunt u zelf de bezorgdatum en het tijdvak van levering kiezen, tot een maand na de dag van uw bestelling. Dit geldt bij producten uit voorraad leverbaar. Leveringsdatum kunt u zelf aangeven. Staat uw gewenste bezorgdag er niet tussen, dan kunt u gebruik maken van een andere leveringsoptie.

Bij uw bestelling dient u, om gebruik te maken van Bax-shop 'Op afspraak'®, de optie bestelling bezorgen te kiezen. Daarna kunt u de dienst aanvinken. Het tarief van deze service is € ? 14,95 per bestelling.

Wanneer Bax-shop 'Op afspraak'® niet mogelijk is, zult u deze optie ook niet in uw winkelmandje krijgen. Dit heeft meestal te maken met een product dat niet uit voorraad leverbaar is.

U ontvangt uw bestelling in het gekozen tijdvak op de door u gekozen datum. Per e-mail ontvangt u een trackingnummer waarmee u uw bestelling kunt volgen. Heeft u bij de bestelling uw mobiele nummer opgegeven? Dan ontvangt u 30 tot 60 minuten voor levering een sms-bericht van de koerier.

U ontvangt de tracking-code laat in de avond of aan het begin van de nacht. U kunt de volgende ochtend zien hoe laat de pakketbezorger ongeveer bij u zal zijn.

Mits op voorraad, heeft u in veruit de meeste gevallen de bestelling de volgende dag in huis. Situaties als slechte weersomstandigheden of drukte op de weg hebben we helaas niet in de hand. Indien u, na ontvangst van uw Track & Trace-nummer, toch nog vragen hebt, dan kunt u contact opnemen met de klantenservice. U kunt ons telefonisch via +32 (0)3 605 22 26 bereiken.

Via bpost kunt u de route die uw pakket aflegt nauwkeurig in de gaten houden. U heeft hiervoor wel uw track en tracé code nodig die u vanuit Bax-shop.be krijgt toegestuurd.

Via bpost kunt u de route die uw pakket aflegt nauwkeurig in de gaten houden. U heeft hiervoor wel uw track en tracé code nodig die u vanuit Bax-shop.be krijgt toegestuurd.

Wanneer bij een BPost-aflevering de vervoerder niemand aantreft, wordt er een briefje achter gelaten in uw brievenbus. Op dit briefje staan drie opties vermeld, op tie 1 is dat u het pakket zelf ophaalt bij het dichtstbijzijnde Bpost postpunt. Optie twee is dat u iemand anders de volmacht geeft om uw zending af te halen en optie drie is, dat u het pakket opnieuw laat bezorgen op een gewenste datum en tijdframe. Indien u gebruik wilt maken van optie drie, dan dient u in te loggen met uw track & trace nummer op www.bpost.nl/nieuweaanbieding en hier geeft u een gewenste datum en tijdframe aan.

U krijgt een sms-bericht van ons om u op de hoogte te houden van wanneer uw bestelling klaar ligt om afgehaald te worden, bij het door u geselecteerd bpost afhaalpunt!

Nadat u bericht heeft ontvangen, dat u het pakket kunt afhalen, zal het pakket 14 dagen blijven liggen. Wanneer het pakket na 15 dagen niet is afgehaald, wordt het automatisch retour gestuurd.

U kunt via www.bpost.be/nieuweaanbieding een tweede bezorging inplannen.

Na het plaatsen van een bestelling kunt u deze niet meer zelf wijzigen. U kunt ons telefonisch via +32 (0)3 605 22 26 bereiken en wellicht kunnen wij het verzendadres nog laten wijzigen.

Dit kan meerdere redenen hebben. Het kan zijn dat de eigenaren van het afhaalpunt op vakantie zijn of dat Bpost vergoed het afhaalpunt heeft verwijderd van de lijst van afhaalpunten.

U heeft geen documenten nodig, met uw naam en de naam van de afzender weten de baliemedewerkers voldoende. We raden het wel aan om de e-mail met de barcode mee te nemen. Het kan gebeuren, dat de medewerker hier naar vraagt.

Ja, dit is mogelijk. De medewerker zal een handtekening voor ontvangst vragen.

Dit kan meerdere redenen hebben. Het kan zijn dat de eigenaren van het afhaalpunt op vakantie zijn of dat Bpost vergoed het afhaalpunt heeft verwijderd van de lijst van afhaalpunten. Wanneer de medewerkers op vakantie gaan, kunt u een week voor vakantie het afhaalpunt ook niet meer selecteren.

Ja, wanneer u het verzendadres aanpast. Het is niet mogelijk om de vervoerder een bericht mee te geven om het pakket bij de buren af te leveren wanneer u niet thuis bent. Dit komt omdat wij onze pakketten versturen met handtekening voor ontvangst.

Ja, op het moment dat u bij Bax-shop.be een bestelling plaatst, kunt u bij verzendmethoden voor de verzendoptie Bpack@bpost afhaalpunt kiezen. Deze service maakt het mogelijk zelf aan te geven waar uw pakket wordt afgeleverd. Niet op uw thuisadres, maar op één van de afhaalpunten in België. Dit kan een vestiging van Bpost zijn, maar ook bij een winkel of tankstation bij u om de hoek zijn. Op basis van postcode, plaatsnaam of regio toont Bpost de dichtstbijzijnde locaties, inclusief openingstijden. Met Bpost kunt u dus voorkomen dat uw pakket niet ontvangt wanneer u niet thuis bent. U kunt het pakket dan gewoon ophalen bij de door u geselecteerde locatie!

Alle verzendgegevens die Bax-shop.be heeft omtrent uw bestelling kunt u ook terugvinden in uw Mijn Bax-shop.be omgeving. U dient hiervoor in te loggen op www.bax-shop.be. Ga naar account onderhoud en klik op de order naar keuze. Als de order zich opent kunt u bij verzendinformatie op de track en tracé code klikken. Hierdoor wordt u doorgestuurd naar de track en tracé pagina van de vervoerder.

Alle verzendgegevens die Bax-shop.be heeft omtrent uw bestelling kunt u ook terugvinden in uw Mijn Bax-shop.be omgeving. U dient hiervoor in te loggen op www.bax-shop.be. Ga naar account onderhoud en klik op de order naar keuze. Als de order zich opent kunt u bij verzendinformatie op de track en tracé code klikken. Hierdoor wordt u doorgestuurd naar de track en tracé pagina van de vervoerder.

Alle verzendgegevens die Bax-shop.be heeft omtrent uw bestelling kunt u ook terugvinden in uw Mijn Bax-shop.be omgeving. U dient hiervoor in te loggen op www.bax-shop.be. Ga naar account onderhoud en klik op de order naar keuze. Als de order zich opent kunt u bij verzendinformatie op de track en tracé code klikken. Hierdoor wordt u doorgestuurd naar de track en tracé pagina van de vervoerder.