Skullcandy garantie is van toepassing op fabrieksdefecten.
De garantie is van toepassing op fabrieksdefecten die optreden binnen 24 maanden na aankoop. Defecten die optreden door slijtage (“wear-and-tear”) of die optreden door gebruikersschade zoals het laten vallen van een hoofdtelefoon vallen niet onder garantie.
Wat is een fabrieksdefect?
Als uw hoofdtelefoon ineens stopt met werken zonder duidelijke reden, dus als er bijvoorbeeld geen geluid meer uit een van de speakers komt, dan is het mogelijk dat dit een fabrieksfout is. Vertel Skullcandy wat er is gebeurd en zij zorgen voor een 100% vergoeding van de huidige verkoopprijs in de vorm van een coupon. Fabrieksfouten treden meestal op in het eerste jaar van gebruik.
Hoe werkt de garantie?
- U dient het formulier in te vullen op de website van Skullcandy. (http://eu.skullcandy.com/warranty)
- Vervolgens stuurt u de hoofdtelefoon op ter beoordeling.
- Skullcandy stuurt een email ter bevestiging van de garantieclaim. Goedgekeurde aanvragen zullen een tegoed ontvangen voor een nieuw hoofdtelefoon.
- Defecte producten worden enkel geaccepteerd wanneer ze op deze manier worden aangemeld. Gebruik één aanmelding per hoofdtelefoon.
- Voor verdere vragen kunt u terecht op de “veelgestelde vragen”-pagina van Skullcandy.
Wanneer uw aanvraag is behandeld ontvangt u een email met uw coupon-code en uitleg hoe deze te gebruiken. Deze coupon is enkel geldig op de Skullcandy website, en dus niet inwisselbaar bij Bax Music! Gemiddeld duurt een garantie afhandeling bij Skullcandy 4 tot 6 weken.
Indien het defect binnen 30 dagen na aankoop optreedt mag u ook contact opnemen met Bax Music.
Voor verdere vragen over de procedure kunt u contact opnemen met Skullcandy: customerservice-eu@skullcandy.com.
Voorwaarden beperkte garantie
Skullcandy verleent deze beperkte garantie aan de originele koper van Skullcandy audioproducten (inclusief hoofdtelefoons, oordopjes, headsets en speakers) mits deze producten zijn aangeschaft bij een geauthoriseerde Skullcandy Dealer. Deze garantie kan niet worden overgedragen aan andere personen. Landelijke wetten kunnen extra rechten of rechtsmiddelen toevoegen die varieren van staat tot staat, van land tot land en die niet worden beinvloed door deze beperkte garantieregeling.
Met “Geauthoriseerde Dealer” wordt een verkoper / winkel bedoeld die door Skullcandy is aangewezen als officieel verkooppunt, en welke het product verkoopt in ongebuikte staat en originele verpakking. Met “Fraude of misinformatie” wordt elke onjuiste informatie bedoeld die betrekking heeft op de garantie, zoals oorzaak van het defect, aankooppunt, en de echtheid van het product. Het aangeven van een defect als fabrieksfout welke in werkelijkheid geheel of gedeeltelijk is veroorzaakt door (a) gebruik anders dan bedoeld, (b) transport, verwaarlozing, misbruik door andere personen dan Skullcandy personeel, (c) het aanbrengen van wijzigingen aan het product door andere personen dan Skullcandy personeel, (d) ongeluk, (e) technisch onderhoud of service door andere personen dan Skullcandy personeel of geauthoriseerde dealer, (f) blootstelling aan extreme hitte, fel licht, zon, vloeistoffen, zand of andere vervuiling, of (g) oorzaken buiten bereik van Skullcandy, waaronder, maar niet beperkt tot vuur, storm, aardbevingen, overstromingen, Gods wil, wordt gezien als fraude.
Met “Bedoeld gebruik” wordt bedoeld het gebruiken van het product (a) binnenshuis of in een droge buitenshuis omgeving, (b) voor persoonlijk (niet-commercieel) gebruik, (c) gebruik in overeenstemming met geldende locale wetten en bepalingen, (d) in overeenstemming met de aanbevelingen/instructies van Skullcandy, en (e) indien van toepassing, met gebruik van de juiste elektrische aarding.
Omvang van Beperkte Garantie
Skullcandy verleent beperkte garantie tegen fabrieksfouten van Skullcandy producten voor een periode van 24 maanden na aankoop van een geauthoriseerde dealer. Wanneer een product, aangekocht bij een geauthoriseerde dealer, een fabrieksfout bevat, zal Skullcandy naar eigen goeddunken het product (i) repareren, (ii) vervangen, of (iii) een tegoed geven voor aankoop van een nieuw product in de Skullcandy online winkel. Het tegoed zal gelijk zijn aan het bedrag dat betaald is bij de originele aankoop. Skullcandy behoudt het recht het product te inspecteren en naar eigen goeddunken te bepalen of het defect een fabrieksfout is. Skullcandy kan niet garanderen dat het huidige model nog leverbaar is bij het uitgeven van een tegoed. Skullcandy aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor enige bijzondere schade, gevolgschade of incidentele schade die voortvloeit uit de verkoop, aankoop of het gebruik van dit product, ongeacht de oorzaak.
Door het melden van een garantieaanvraag, gaat u akkoord met de volgende voorwaarden:
- U bent zelf verantwoordelijk voor eventuele verzendkosten naar Skullcandy
- In het geval van fraude of misinformatie mag Skullcandy elke vorm van garantie afwijzen
- Skullcandy is niet verantwoordelijk voor producten die vermist worden tijdens verzending naar Skullcandy. Om onnodige vertraging te voorkomen en het risico tot vermissing te beperken, raden wij ten zeerste aan dat u het label gebruikt wat u door Skullcandy wordt verstrekt. Op producten die niet bij Skullcandy aankomen wordt geen garantie verleend.
- Skullcandy bepaalt naar eigen goeddunken of een defect een fabrieksdefect is en wat de vervolgactie zal zijn.
- Opgestuurde producten zullen onder geen voorwaarde aan u worden geretourneerd. Defecte producten kunnen gebruikt worden voor onderzoek of recycling, als onderdeel van onze inzet om onze producten te verbeteren, alsmede zorg voor de natuur.
