- Home /
- Klantendienst /
- Afhalen in winkel of bij afhaalpunt
Afhalen in winkel of bij afhaalpunt
Wil je je bestelling liever niet op je huisadres laten bezorgen, bijvoorbeeld om te voorkomen dat je afleverpogingen mist? Bij Bax Music kun je je bestelling ook afhalen! Kies voor een afhaalpunt of voor een van onze winkels.
Afhalen in winkel
> Alles over reserveren en ophalen
Afhalen bij bpost PostPunt
Kies tijdens het bestelproces in de winkelwagen voor 'bpost PostPunt'. We zoeken op basis van je postcode het dichtstbijzijnde Postpunt op. Je kunt per locatie de openingstijden zien. Het maximale gewicht van een zending mag 30 kilo zijn en de maximale hoogte 150 cm.
- Het is ook mogelijk om rembourszendingen naar een bpost PostPunt te sturen.
Afhalen bij Mondial Relay Afhaalpunt
In België heeft Mondial Relay meer dan 600 Afhaalpunten, zoals warenhuizen en benzinestations. Grote kans dat er een Afhaalpunt bij jou in de buurt zit! Kies tijdens het bestelproces voor Mondial Relay als je gebruik wilt maken van deze service en wij zoeken op basis van je postcode het dichtstbijzijnde punt op. Let wel op dat je maximaal één pakket kunt laten leveren en dat dit niet meer dan 30 kilo zwaar en 120 cm hoog mag zijn.
Zie ook
> Bezorgmogelijkheden en verzendkosten
> Bestelling plaatsen
> Rembours
Veelgestelde vragen & antwoorden
Verzending & Bezorging meer vragen
Waarom werkt mijn Track & Trace-nummer niet?
Wanneer u uw nummer heeft gekregen en dit dezelfde avond nog niet werkt, dan kan het zijn dat de zending nog niet is opgehaald door de vervoerder. Het is in dat geval raadzaam de volgende ochtend nog eens te kijken. Mocht de track & trace-code niet werken, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij kunnen via de vervoerder zien wanneer de zending geleverd wordt. U kunt ons telefonisch via +32 (0)3 605 22 26 bereiken.
Wat zijn de verzendkosten?
Bij bestellingen boven 65,- betaalt u geen verzendkosten. Bij bestellingen onder 65,- incl. btw zijn de verzendkosten 3,95. Uitzondering op deze regels zijn remboursbestellingen. Hiervoor geldt te allen tijde een opslag van 9,95.
Kan ik achterhalen waar mijn bestelling zich bevindt wanneer het pakket verstuurd is?
Bij iedere bestelling die verzonden wordt ontvangt u via e-mail een Track & Trace-nummer. Met dit nummer kunt u achterhalen waar uw pakket zich bevindt. Heeft u de orderbevestiging niet per e-mail ontvangen? Kijk dan eerst even of deze niet door uw spamfilter is geblokkeerd. Is dit niet het geval, neem dan direct contact met ons op. U kunt ons telefonisch via +32 (0)3 605 22 26 bereiken.
Worden bestellingen ook op zaterdag bezorgd?
bpost levert ook pakketten op zaterdag. Alleen cargo-zendingen, dat wil zeggen pallets en grote goederen zwaarder dan 30 kg of langer dan 1.50 meter worden niet op zaterdag bezorgd.
Welke producten worden per cargozending verzonden?
Een cargozending bestaat uit pallets of stukgoederen. Producten die zwaarder zijn dan 31,5 kg en lichter zijn dan 50 kg worden tot de stukgoederen gerekend. Ook producten waarvan de langste zijde langer is dan 1,75 m vallen in deze categorie. Producten die zwaarder zijn dan 50 kg worden per pallet verzonden. Het kan gebeuren dat de track & trace-code niet werkt. Wanneer dit het geval is, neem dan even contact op met de klantenservice van Bax-shop.nl. Wij kunnen via de vervoerder precies zien wanneer de zending geleverd gaat worden. U kunt ons telefonisch via +32 (0)3 605 22 26 bereiken.
Kan mijn bestelling vertraging oplopen?
Helaas is het mogelijk dat er vertragingen optreden bij de levering van uw bestelling, bijvoorbeeld als gevolg van winterse neerslag of drukte rond de feestdagen. Bax-shop.be kan hier niet aansprakelijk voor worden gesteld. Wel zullen wij ons altijd inzetten voor het vinden van een passende oplossing.
Kan ik mijn bestelling ook zelf afhalen in de winkel?
Ja, u kunt uw bestelling zelf afhalen bij onze winkel in Antwerpen. Wacht voor de zekerheid het bericht af, dat uw bestelling klaar ligt. Dan weet u zeker dat uw bestelling compleet is. Geef in de winkel aan dat u al een bestelling heeft gedaan en het verkooppersoneel helpt u snel verder.
Hoe worden bestellingen verstuurd?
De pakketten verstuurd door Bax-shop.be worden binnen Belgie verzonden via een van onze vervoerders zoals bpost of UPS. In het buitenland neemt een partner van onze vervoerders, bijvoorbeeld DPD, dit voor zijn rekening.
Kan ik een bestelling in delen laten leveren wanneer niet alle bestelde producten op voorraad zijn?
Wanneer slechts een deel van uw bestelde producten op voorraad is, kunt u er voor kiezen om te wachten tot alles binnen is of om de artikelen los te laten leveren. U krijgt hiervoor de gelegenheid tijdens het plaatsen van uw bestelling in de laatste stap van het bestelproces. Het is bij rembourszendingen niet mogelijk een levering in delen te laten leveren. Deze worden altijd in één keer geleverd.
Kan elke bestelling in delen geleverd worden?
Nee, het is bij rembourszendingen niet mogelijk een levering in delen te laten leveren. Deze worden altijd in één keer geleverd. Bij alle overige betaalmethoden is dit wel mogelijk.
Hoe laat wordt mijn bestelling bezorgd?
De vervoerders hanteren geen vaste bezorgtijd. De postbode heeft van 08.00 uur tot 20.00 uur de tijd te leveren. Wanneer niemand thuis is, wordt er een briefje in uw brievenbus gestopt en kunt u zelf online een nieuwe bezorgdatum kiezen. Wanneer niemand voor de tweede keer thuis is, dan kan het pakket gedurende een periode van twee weken afgehaald worden op een afhaallocatie van onze vervoerders. U kunt ook gebruik maken van Bax-shop "Op afspraak" Met Bax-shop 'Op afspraak'® kunt u zelf de bezorgdatum en het tijdvak van levering kiezen, tot een maand na de dag van uw bestelling. Dit geldt bij producten uit voorraad leverbaar.
Kan ik een bezorgtijd afspreken?
De vervoerders hanteren geen vaste bezorgtijd. De postbode heeft van 08.00 uur tot 20.00 uur de tijd te leveren. Wanneer niemand thuis is, wordt er een briefje in uw brievenbus gestopt en kunt u zelf online een nieuwe bezorgdatum kiezen. Wanneer niemand voor de tweede keer thuis is, dan kan het pakket gedurende een periode van twee weken afgehaald worden op een afhaallocatie van onze vervoerders. U kunt ook gebruik maken van Bax-shop "Op afspraak" Met Bax-shop 'Op afspraak'® kunt u zelf de bezorgdatum en het tijdvak van levering kiezen, tot een maand na de dag van uw bestelling. Dit geldt bij producten uit voorraad leverbaar.
Kan ik een bestelling onder rembours laten versturen?
Ja, dit kan. U betaalt het bedrag van uw bestelling aan de bezorger. Dit kan bij bedragen tot 2000,-. Een rembourszending kan niet in delen worden uitgeleverd. Alle producten moeten dus eerst op voorraad zijn bij Bax-shop.be voordat wij de zending kunnen versturen.
Wat zijn de extra kosten die ik moet betalen om mijn bestelling onder rembours te laten versturen?
Bij bestellingen onder rembours betaalt u een opslag van ? 9,95.
Waarom is mijn product geleverd in een veel te grote doos?
Bax-shop.be heeft ervoor gekozen de meest voorkomende formaten van dozen te gebruiken. Indien het bestelde product afwijkende maten heeft is het magazijn genoodzaakt dit in een niet precies passende doos op te sturen. De doos wordt uiteraard goed opgevuld met luchtkussens om de kwaliteit van het product te waarborgen.
Wat is Bax-shop 'Op afspraak'®?
Met Bax-shop 'Op afspraak'® kunt u zelf de bezorgdatum en het tijdvak van levering kiezen, tot een maand na de dag van uw bestelling. Dit geldt bij producten uit voorraad leverbaar. Leveringsdatum kunt u zelf aangeven. Staat uw gewenste bezorgdag er niet tussen, dan kunt u gebruik maken van een andere leveringsoptie.
Hoe kan ik Bax-shop 'Op afspraak'® selecteren en wat kost het?
Bij uw bestelling dient u, om gebruik te maken van Bax-shop 'Op afspraak'®, de optie bestelling bezorgen te kiezen. Daarna kunt u de dienst aanvinken. Het tarief van deze service is ? 14,95 per bestelling.