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À propos de Bax-shop.be
Puis-je donner des conseils pour améliorer votre magasin et votre catalogue ?
Bax-shop.be est toujours ouvert aux conseils et idées pour améliorer et étendre notre catalogue. Contactez-nous par e-mail ou par téléphone.
Êtes-vous membre du BeCommerce ?
Oui, Bax-shop.be est membre du BeCommerce. Cela signifie que nos procédures ainsi que nos conditions générales actuelles sont contrôlées chaque année par une organisation indépendante afin de pouvoir garantir aux visiteurs que nous agissons en conformité avec la loi. Cela nous permet de proposer à nos clients une manière fiable et sûre de faire leurs achats en ligne.
Puis-je louer vos articles ?
Non, Bax-shop.be est une entreprise de vente et nous ne louons pas de produits.
Contact et horaires d’ouverture plus de questions
Comment vous contacter ?
Pour trouver nos coordonnées et horaires douverture, consultez la page contact. Nous sommes disponibles par téléphone au +32 (0)3 605 22 26 ou par e-mail via service.client@bax-shop.be.
Quels sont les horaires douverture du magasin ?
Notre magasin est ouvert du lundi au samedi de 10h à 18h et est situé au 46 Stijfselrui à Anvers.
Quelles sont les horaires d'ouverture du service client ?
Notre service client est joignable du lundi au samedi de 9h à 18h par téléphone au +32 (0)3 605 22 26 ou par e-mail via service.client@bax-shop.be
Puis-je retrouver les produits de la boutique en ligne dans votre magasin ?
Il est tout d'abord recommandé de nous contacter afin de savoir si le produit est bien en stock et s'il peut être mis à disposition dans notre magasin à Anvers. Nous sommes disponibles par téléphone au +32 (0)3 605 22 26 ou par e-mail via service.client@bax-shop.be.
Comment faire une réclamation ?
Si vous souhaitez faire une réclamation, contactez-nous par téléphone ou e-mail. Vous pouvez nous appeler au +32 (0)3 605 22 26 ou envoyer un e-mail à service.client@bax-shop.be.
Comment modifier mon mot de passe ?
Vous pouvez modifier votre mot de passe en vous connectant sur bax-shop.be. Cliquez sur « Compte » et cochez la case « Modifier le mot de passe ».
Êtes-vous ouvert en nocturne ?
Non, notre magasin n'est pas ouvert en nocturne.
Commander plus de questions
Pourquoi le prix du produit que je voulais commander est-il tout d'un coup plus élevé ?
Il se peut que nous ayons offert un certain produit à un prix moins élevé qu'au moment où vous souhaitez le commander. Dans la plupart des cas, cela est dû au fait que les fournisseurs ont augmenté le prix d'achat sans préavis, ce qui influence le prix de vente en conséquence.
Puis-je consulter lhistorique de mes commandes ?
Oui, cest possible. Si vous avez un compte client, toutes vos commandes sont sauvegardées. Sous longlet « commandes », vous trouverez toutes vos commandes déjà effectuées.
Recevrai-je une confirmation après avoir effectué ma commande ?
Vous recevez un e-mail au moment où l'état de votre commande change. Ainsi, vous savez exactement quand nous avons reçu le paiement et quand votre commande sera expédiée.
Pourquoi nai-je pas reçu ma confirmation de commande ?
Vous navez pas reçu notre e-mail de confirmation de commande ? Vérifiez dabord si celui-ci na pas été bloqué par votre filtre antispam. Si ce nest pas le cas, contactez-nous au +32 (0)3 605 22 26.
Quand recevrai-je mon article en reliquat ?
Notre service après-vente vous informera sur le délai de livraison du produit en reliquat par e-mail.
Mes données restent-elles confidentielles ?
Bax-shop.be traite vos données obtenues à travers les fichiers d'adresses, les concours, les commandes et/ou les devis de manière strictement confidentielle. Votre adresse e-mail ou vos données personnelles ne sont jamais communiquées à des tiers. Bax-shop.be utilise vos données uniquement pour vous informer de nos services ou offres, jamais à dautres fins commerciales.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Même après la confirmation de votre commande, vous pourrez modifier ou annuler votre commande à condition que celle-ci n'ait pas encore été expédiée. Vous pouvez nous contacter par téléphone au +32 (0)3 605 22 26 ou par e-mail via service.client@bax-shop.be.
Puis-je voir sil y a des articles en reliquat dans ma commande ?
Si un article est en reliquat, vous pourrez le voir sur votre bon de livraison. Le service après-vente veille à ce que vous receviez sous 3-4 jours, un e-mail pour vous informer sur le délai de livraison de l'article non disponible. Il arrive que certains articles aient un délai de livraison de plusieurs semaines. Dans ce cas, nous vous proposerons un autre produit équivalent à celui initialement commandé .
Pouvez-vous installer les produits que j'ai achetés chez vous dans mon entreprise ?
Oui, nous possédons notre propre service d'installation. L'un de nos spécialistes pourra venir voir sur place pour ensuite vous faire un devis sur mesure.
En tant que client professionnel, puis-je bénéficier dune réduction si jachète un grand nombre darticles ?
Vous pouvez obtenir une réduction si vous achetez un grand nombre darticles. Pour plus dinformations et demandes complémentaires, contactez notre service client au +32 (0)3 605 22 26 ou via service.client@bax-shop.be.
Comment réclamer ma facture ?
Après avoir effectué une commande, vous recevrez votre facture par e-mail le jour même. Cependant, il se peut que vous légariez. Si vous avez un compte client, toutes vos factures sont sauvegardées. Vous pouvez les retrouver sous l'onglet « commandes ». Si vous n'avez pas de compte client, contactez notre service client au +32 (0)3 605 22 26 ou via service.client@bax-shop.be.
Puis-je ajouter des produits à ma commande en reliquat ?
Oui, c'est possible. Pour ce faire, veuillez contacter notre service client par téléphone au +32 (0)3 605 22 26.
Quand recevrai-je mon produit en reliquat ?
Notre service après-vente vous informera sur le délai de livraison du produit en reliquat par e-mail.
Je ne veux pas attendre mon produit en reliquat. Puis-je modifier ma commande ?
Oui, c'est possible. Pour ce faire, veuillez contacter notre service client par téléphone au +32 (0)3 605 22 26. Si vous avez commandé par l'intermédiaire Afterpay, il n'est malheureusement pas possible de modifier votre commande.
Je n'arrive pas à me connecter sur le site. Pourquoi ?
Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réclamer à nouveau. Cliquez sur « mot de passe oublié », entrez votre adresse e-mail et cliquez sur « Valider ». Votre mot de passe vous sera ensuite envoyé par e-mail.
Comment savoir combien d'exemplaires du même article sont en stock ?
Vous pouvez vérifier la disponibilité des produits en entrant simplement la quantité souhaitée dans votre panier. Si nous n'avons pas la quantité souhaitée en stock, cela sera mentionnée dans le récapitulatif de votre panier.
Comment demander mon mot de passe ?
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